募集要項
- 募集背景
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◆採用背景
単体の商材としては、マーケットフィットが終了しており、
「ラクス内で次世代サービスの中核になる」ことをミッションに掲げております。現在、その目標に向けて組織の拡大を図っている状況です。今回は組織体制強化・事業成長の推進を目的に新規でマネージャーを募集いたします。
- 仕事内容
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勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。【具体的な業務】
解約抑止／単価向上というKGIに対し、各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわします。
■新しい施策の企画立案・実行
■メンバーマネジメント
各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
モチベーションマネジメント
※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
■関連部署との連携業務
営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
■次世代のリーダー、管理職の育成
売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。
※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」が2020年度から販売スタート致しました。
大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業においては約50%の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。
また、楽楽精算ユーザーからも、勤怠管理システムの要望も多く今回の開発着手に至りました。
本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの提供を目指しています。
◆配属部署
楽楽勤怠事業統括課 27名
事業統括課長1名-課長1名-メンバー25名（うち、CSメンバーは12名）
◆本ポジションの魅力
8つのプロダクトを抱える当社の中でも、これから大きくスケールさせていくフェーズの商材となります。
カスタマーサクセス組織のマネジメントだけでなく、ゆくゆくは事業戦略等に関わっていただけるチャンスもあり、事業の成長を間近で感じられる環境です。
会社としては、年間10億円以上の売上高を超える商材を5つ保有するため、安心して働いていただける財務基盤が整っており、チャレンジと安定を両立できる環境となっています。
- 応募資格
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- 必須
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必須スキル
■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上
（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です。
- 歓迎
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歓迎スキル
・IT、Saas業界でのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
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■勤務時間：9:00～18:00（休憩60分）
※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
- 年収・給与
- 経験・スキルにより応相談
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
■交通費支給
上限10万円／月
■家族手当
子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
■私服通勤
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
■時短勤務制度
育児・ 介護
■その他就労支援
ベビーシッター補助制度
社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
社内交流イベント
社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり）
書籍貸し出し制度
階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）
- 休日休暇
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■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績
■産前・産後休暇
取得後の復帰率100％
■子の看護休暇
1人につき5日間/年
■慶弔休暇
結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ
5日間/年 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
■時間休暇
5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り
- 選考プロセス
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書類選考→面接複数回
※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
※既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。
