募集要項
- 仕事内容
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小売・流通企業を中心とした顧客に対し、店舗業務のBPR、収益構造の改善、スマートショッピングカートの導入・定着、KPI設計・効果検証までを一貫して推進するBPRコンサルタント・マネージャー候補です。単なるITツール導入ではなく、店舗の働き方や業務フロー、収益構造そのものを見直し、顧客の事業成果につながる業務改革を実現します。社内エンジニアやPdM、保守部門、外部パートナー等を束ね、プロジェクト全体を推進します。
■BPR・業務改革
・流通業クライアントの理想状態の定義
・店舗オペレーションのBPR
・収益構造の改善提案
・小売企業の業務課題、オペレーション課題の構造化
・現場起点での課題抽出
・業務フローの再構築
■プロダクト導入・定着支援
・スマートショッピングカートの導入計画策定
・自社製品の導入、運用設計
・オンボーディング計画策定
・店舗現場へのトレーニング
・KPI設計
・定着支援
・成果創出までの改善サイクル推進
■プロジェクトマネジメント
・社内エンジニアとの連携
・PdMとの連携
・保守部門との連携
・社外ステークホルダーとの調整
・プロジェクト進捗管理
・ステークホルダーマネジメント
・改善PDCAの推進
■効果検証・改善
・KPI確認
・ROI評価
・成果の定量評価
・UI、UX改善要望の収集
・プロダクトへのフィードバック
・成果事例の横展開
・ナレッジ化
※業務に応じて出張の可能性があります。
■変更の範囲
会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務
- 応募資格
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- 必須
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■必須のスキル・経験
・四年制大学卒業以上
・顧客変革、BPRを現場で完遂した経験3年以上が目安
・導入後のROI評価を行い、人時生産性向上やコスト削減等の経営指標を定量的に改善した経験
・単なるシステム導入ではなく、店舗の動線や作業フロー等の物理的なオペレーション変更を一貫して推進した経験
・顧客のあるべき姿を設計し、PLへの影響を意識した改善経験
・現場の行動変容、新しい運用への完全移行を実現した経験
・既存ルールがない環境で業務標準、マニュアル、KPI管理等の運用ルールを構築・定着させた経験
・エンジニア、外部パートナー、顧客経営層等の関係者を調整したプロジェクト推進経験
- 歓迎
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■歓迎のスキル・経験
・小売、流通、サービス業の業務理解
・店舗等の現場改善経験
・KPI設計、効果測定、ROI評価経験
・流通系コンサルティング会社での経験
・SIerでのカスタマーサクセス、業務改善プロジェクト経験
・ITサービス導入経験
・PoC等の顧客共同プロジェクト経験
・チームマネジメント、育成経験
・定着率向上、ROI評価を伴うカスタマーサクセス改善経験
- フィットする人物像
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■求める人物像
・顧客自身も言語化できていない課題を引き出し、整理できる方
・小売現場の視点を持ち、本質的な改善に取り組める方
・社内外の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進できる方
・定量、定性の両面から提案し、成果創出に取り組める方
・プロダクトと業務を橋渡しするコンサルティング型のカスタマーサクセスとして活躍したい方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：2ヶ月
- 勤務地
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■福岡オフィス
福岡県福岡市
・自家用車通勤可
■宮若拠点
福岡県宮若市
■働き方
・週数回の出社とテレワークを組み合わせたハイブリッド勤務
・日本国内で勤務し、オフィス出社が可能な方
・業務に応じて出張の可能性あり
■変更の範囲
会社の定める全ての営業所
■通勤手当
・月額3万円まで
・実費支給
・有料道路は対象外
- 勤務時間
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■勤務時間：8:30～17:30（実働8時間）
■休憩：60分（11:45～12:45）
■フレックスタイム制
・コアタイム：10:00～15:00
・職種、レベルによる
- 年収・給与
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■想定年収：1000万円～1400万円
■月給：83.3万円～116.7万円
・月給833333円～1166666円
・固定残業代15～45時間分、85838円～298913円を含む
・超過した時間外労働の残業手当は追加支給
・経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
■賃金改定：年2回（2月、8月）
■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
・健康診断
・確定拠出年金制度（DC）
・私服勤務（服装自由）
・在宅勤務制度あり（一部の部署を除く）
・リゾート施設社員割引あり
・フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署を除く）
・通勤手当：月額3万円まで、実費支給（有料道路は対象外）
・役職手当（支給要件あり）
・全国健康保険協会加入
■全社平均残業時間：月8時間10分（2025年実績）
■社会保険
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
■受動喫煙対策
敷地内全面禁煙
- 休日休暇
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■年間休日：120日（会社カレンダー）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日）
■入社時病気休暇：入社半年以内
■リフレッシュ休暇：年2日
- 選考プロセス
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■選考フロー
書類選考、1次面接、2次面接、最終面接、オファー面談（WEB実施）
・面接は原則オンライン
・最終面接のみ対面となる場合あり
・状況やポジションに応じて面接回数が4～5回となる場合あり
・選考後半でリファレンスチェックあり
