募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
本ポジションの所属は【カスタマーサクセス】であり、「顧客体験を通じて同社のブランド価値をつくる」ことを目指している同社において中核となるポジションです。
「顧客への提供価値最大化」をミッションとした顧客戦略の検討・実行をしていただくメンバーポジションでの募集となります。
役割別に分かれて、以下のような業務を担っていただきます。
■展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善
■顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進
【具体的には…】
・展示会に出展する出展者様が使用する出展準備システムへの登録から、ウェビナー配信等のオンラインシステム活用における支援
・出展者に対するオンラインサービスの利活用促進・広報
・出展者へのアンケートの実施及び回答をもとにしたサービス改善案の検討～実行 等
「どうすれば顧客の価値に繋がるのか」を検討しながら企画、改善をいただくのが特徴です。
【現体制】
部長１名の元、メンバー６名でチームが構成されています
- 応募資格
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- 必須
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下記どちらかのご経験は必須
・カスタマーサポートでの２年以上のご経験
・その他顧客対応業務での２年以上のご経験
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・法人営業のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／
- 選考プロセス
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面接回数：2回※最終面接のみ対面
筆記試験：有（2次面接後SPIあり）
