募集要項
- 仕事内容
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【部署・サービスについて】
照会管理課では、楽天グループで提供する各サービスが安心安全に利用できるよう、公的捜査機関（警察庁、各都道府県警察をはじめ最高検察庁、厚生労働省取締部、海上保安庁など）から、弊社の各サービスに寄せられた各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
個人情報や機密情報を多く取り扱うため守秘義務の高い業務ですが、チームメンバーでお互いに助け合いながら楽しく業務に取り組んでいます。そのため、「楽天および楽天ユーザーを守り、ユーザーが安心して楽天サービスを利用できる環境をつくる」ために各メンバーが責任感をもって業務に取り組んでいます。
【業務内容】
＜業務概要＞
警察等の捜査機関から弊社の各サービスに寄せられた、各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
警察等の捜査をサポートし、安心安全な楽天経済圏を醸成することを目的としています。
照会管理課において使用するシステム・付随する業務について、AIなども駆使しながらシステム化・自動化・効率化を進めていただきます。
＜主な業務内容＞
・捜査機関からの照会・問合せ対応
∟警察からの照会を受領
∟社内システムでの調査・各事業担当者（サービス・事業部門）への依頼
∟回答書類を作成
∟警察へ返送
・各事業担当者（サービス・事業部門）との情報共有・集約
・上記業務にかかる業務改善（例：効率化を目的としたAI等の活用推進）
例：楽天グループに対する不正アクセスの場合
・警察での捜査上、楽天アクセスログが必要、楽天へ照会
・楽天にてアクセスログを調査、警察へ回答
・警察にて犯人を特定、逮捕
＜具体的な業務内容（プロジェクト）＞
・警察等の法執行機関間での効率化：現在、法執行機関とのやり取りについて、紙の書類→デジタルデータへの切替を検討中
・照会対応の社内調査の自動化
・社内調査において、手作業で対応している部分が残っており、PythonやPower Automate、AIを活用して自動化
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも満たす方
・楽天および楽天ユーザーを守ることに共感でき、誠実に業務に取り組める方
・法律事務所／民間企業／官公庁などでのバックオフィス実務経験（3年以上）
・何らかのリーダーあるいはマネジメント経験（※規模不問）
- 歓迎
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・業務効率化のためのツール活用経験
・個人情報の取扱い経験（1～2年以上）
・クレジットカード等の金融関連会社での勤務経験
・情報処理関連の資格
・AI等の最新技術に関し、進んで活用できる方
・ビジネスレベルでの英語力（メール、資料作成、会議等の経験）
・プログラミング知識をお持ちで、それを使用して業務を行ったことがある方
（特にpython・Power Automateまたは類似のシステム開発経験をお持ちであれば尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1,200万円＋SO
- 待遇・福利厚生
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昇給あり
※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
ストックオプション制度あり
退職金あり
保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
福利厚生：
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
