募集要項
- 募集背景
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照会管理課のミッションを達成するための人員が不足しているため。
当課の業務を把握したのち、ゆくゆくはAI等を活用した業務改善に取り組んでいただきつつ、当課をマネージャーとして支えていただきたいと考えております。
照会管理課では、警察等の法執行機関からの各種法令に基づく照会対応を行っています。
現在は手作業にて対応している部分が多く、目標はRPAやAIを活用した自動化としており、現状は導入を始めたばかりの状況です。
今後は、更なる自動化を行っていくにあたり、組織を強化したいと考えております。
ゆくゆくは当課のみの業務だけではなく、他チームの自動化に関しても携わっていただける環境です。
- 仕事内容
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＜業務概要＞
警察等の捜査機関から弊社の各サービスに寄せられた、各種法令に基づく刑事事件捜査／犯則調査や拾得物等に関する照会・問合せへの対応を行う部署です。
警察等の捜査をサポートし、安心安全な楽天経済圏を醸成することを目的としています。
照会管理課において使用するシステム・付随する業務について、AIなども駆使しながらシステム化・自動化・効率化を進めていただきます。
＜主な業務内容＞
・捜査機関からの照会・問合せ対応
∟警察からの照会を受領
∟社内システムでの調査・各事業担当者（サービス・事業部門）への依頼
∟回答書類を作成
∟警察へ返送
・各事業担当者（サービス・事業部門）との情報共有・集約
・上記業務にかかる業務改善（例：効率化を目的としたAI等の活用推進）
例：楽天グループに対する不正アクセスの場合
・警察での捜査上、楽天アクセスログが必要、楽天へ照会
・楽天にてアクセスログを調査、警察へ回答
・警察にて犯人を特定、逮捕
＜具体的な業務内容（プロジェクト）＞
・警察等の法執行機関間での効率化：現在、法執行機関とのやり取りについて、紙の書類→デジタルデータへの切替を検討中
・照会対応の社内調査の自動化
・社内調査において、手作業で対応している部分が残っており、Python���Power Automate、AIを活用して自動化、他にも様々なプロジェクトを検討中です。
＜組織構成＞
・人数：犯罪予防対策部：12名／当課7名
・年齢層：30代が中心
・新卒中途割合：中途のみ
＜平均残業時間＞
10時間程度／月
※業務上、楽天ユーザーの個人情報や機密情報に触れる機会も多いため、出社がメインとなります。
＜中途入社者のバックグラウンド＞
元警察官等と公務員から転職した担当者も活躍中。元公務員でなくても意欲があれば十分にキャッチアップいただける環境です。
また、入社後はメンター役などがついて、OJT形式で業務をフォローしていきますのでキャッチアップが可能です。そのため、未経験からでも「楽天グループの守りの要」として第一線で活躍できるよう、周囲がしっかりサポートします。
担当者のバックグラウンドとして、Web開発を行っていた者、コンサルタントとして活躍していた者など様々です。
プログラミングやシステム開発になじみのある方であれば、活躍いただけると思います。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも満たす方
・楽天および楽天ユーザーを守ることに共感でき、誠実に業務に取り組める方
・法律事務所／民間企業／官公庁などでのバックオフィス実務経験（3年以上）
・何らかのリーダーあるいはマネジメント経験（※規模不問）
- 歓迎
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・業務効率化のためのツール活用経験
・個人情報の取扱い経験（1～2年以上）
・クレジットカード等の金融関連会社での勤務経験
・情報処理関連の資格
・AI等の最新技術に関し、進んで活用できる方
・ビジネスレベルでの英語力（メール、資料作成、会議等の経験）
・プログラミング知識をお持ちで、それを使用して業務を行ったことがある方
（特にpython・Power Automateまたは類似のシステム開発経験をお持ちであれば尚可）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳 ～ 45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30（実働7.5時間／休憩1時間）
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00
- 年収・給与
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600万円 ～ 1100万円
- 待遇・福利厚生
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保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
交通費：交通費支給
福利厚生：カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
- 選考プロセス
- 面接2回
- キャリアパス・評価制度
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＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
当課で4～5年の経験を積んだ後、グループ内の不正対策部門へ異動した実例があります。
