募集要項
- 仕事内容
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ブランドの急成長を実現するため、新規顧客のリピート強化および顧客育成に向けた中・長期的なCRMモデルの分析・構築・実行をスピード感をもって担っていただきます。【職務概要】
ブランドの急成長を実現するため、新規顧客のリピート強化および顧客育成に向けた中・長期的なCRMモデルの分析・構築・実行をスピード感をもって担っていただきます。全体顧客戦略に基づき、デジタルチャネルやオンライン体験を最大化させるための施策立案から実行・改善までを幅広くリードするポジションです。
【主な業務内容】
■ メンバーシッププログラムの企画・運営
会員プログラムの企画および実行を通じて、顧客体験（CX）の向上とエンゲージメントの強化を図ります。
新規顧客のリピート率向上をはじめ、ファンデーションやスキンケア製品へのクロスセルを促進し、持続的な顧客育成を推進します。
■ デジタル顧客体験（DDX）の推進・リード
全体顧客戦略に連動したデジタル顧客体験（DDX）の戦略立案、KPIの設定、および各種施策の実行をリードします。
また、オンラインライブ等のデジタルイベントの企画・実行を通じたエンゲージメント醸成も担います。
■ デジタルチャネルの運用・活性化
LINE公式アカウントの運用管理を行うとともに、マーケティングオートメーション（MA）を活用したパーソナライズドキャンペーンの設計・運用を行い、最適なタイミングで顧客へアプローチします。
■ データ分析に基づくCRM施策の立案
多様な顧客データを分析して有用なインサイトを導き出し、それを起点とした実効性の高いCRM施策の立案および実行へとつなげます。
■ 社内関係部署とのコラボレーション・プロジェクト推進
マーケティングチーム、リテールチーム、CMOチームなどの学内・社内関係部署と密に協業します。各所の意見を調整・統合しながら合意形成を図り、プロジェクトをスムーズに推進します。
- 応募資格
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- 必須
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-データ分析スキル：多様なデータソースから洞察を抽出し、それを実行可能で影響力の大きいCRM戦略および実行へと変換するための実践的な分析スキル。
日本語と英語が堪能であること （ビジネス中級レベル）
マーケティングまたはCRMにおける実務経験
戦略 的思考：変化の激しい環境において、高い適応力と問題解決能力を発揮できる。
化粧品および美容業界に対する強い情熱。
- 歓迎
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消費財業界（必ずしも化粧品業界出身である必要はない）での経歴
顧客体験（CX）関連の経歴
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Data Driven Experience Manager（CRM/データ分析）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～17:45 実働7時間45分、うち休憩60分
※原則フレックスタイム制度
‐コアタイム：設定なし
‐フレキシブルタイム：5:00～22:00
- 年収・給与
- ※（基本給＋アップデート手当）×12か月分と前年度賞与実績額、全社平均残業（19.3h/月）分の時間外手当を含めて算出
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数）
夏季休暇、年末年始休暇、私傷病休暇、家族介護、未就学児童看護休暇、
結婚休暇、出産休暇、忌引休暇、転勤休暇等
