募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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約90万人の顧客基盤を活用し既存顧客の満足度向上やLTV最大化を推進するCRM【職務概要】
ご購入いただいたお客様向けの販促活動等を通じて、同社商品・サービスの満足度を向上させ、購入意欲や継続意欲を高めるための販促企画やマーケティング戦略（CRM）の立案・実行をお任せいたします。既存顧客の稼働率・LTV・リテンション向上を目指すポジションです。
【職務詳細】
・既存顧客向けマーケティング戦略の立案と実行
（既存顧客の継続率向上、主力商品やその他商品の追加利用など販売拡大に向けた施策、顧客ステージに合わせたコミュニケーション設計）
・RFM・購買履歴・離脱傾向などの顧客データ分析およびセグメント設計
・再購入促進を含めた全体戦略立案
（中長期的な施策と課題改善、休眠・離脱防止シナリオ設計）
・会報誌や同梱チラシ、ロイヤリティプログラムの刷新
・ダイレクトメール（DM）、メール、LINE、同梱物などのCRM施策の企画立案・運用・効率改善
・定期購入者の継続率向上、アップセル・クロスセル施策およびキャンペーン企画・効果検証
・CS・物流部門と連携した顧客体験改善や、顧客維持率改善・ファン増加に向けた各種施策
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・マーケティング領域の業務経験、または販促・プロモーション業務のご経験
・顧客データを活用したCRM施策の企画・実行経験
・代理店のディレクションとマネジメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
【尚可】
・BtoC事業でのマーケティング経験
・責任領域における事業計画の策定経験（戦略、KPI設計）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自ら課題を発見し困難な状況でも成果が出るまで諦めずにやり抜く力をお持ちの方
・変化を前向きに捉え自己革新できる方
・顧客視点で周囲を巻き込んで主体的に行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3カ月)
- 勤務地
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熊本県熊本市東区東町4-10-1
熊本市電各線「健軍町」電停より徒歩7分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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住宅手当（月2万円）、通勤手当（会社規定に基づき支給／上限月3万円まで）、出産・育児支援制度、慶弔休暇、出産・育児休暇、介護休暇、表彰制度、職場積み立てNISA制度、選択型DC制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季3日、年末年始4日、GW、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇（10～20日）
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 一次面接（人事）※WEB ⇒ WEB適性検査・二次面接（現場）※WEB ⇒ 最終面接（役員）※対面 ⇒ 内定
※状況により変更になる場合あり
