募集要項
- 募集背景
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お客様向け運用支援体制の強化に伴い、業務システムのサポートデスク・運用支援メンバーを募集します。
当社では電子申請システム、kintone、Microsoft 365、SharePointなどの業務システム運用支援を行っています。
単なる問い合わせ対応ではなく、ユーザー支援や運用改善、FAQ整備、業務効率化の提案などを通じて、お客様の業務を支える重要な役割です。
近年はPower Platformや生成AIを活用した業務改善支援にも取り組んでおり、将来的にはDX推進や業務改善支援にも携わっていただける方を募集します。
- 仕事内容
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業務システムのサポートデスク・運用支援を担当。問い合わせ対応やユーザー支援に加え、業務改善やDX推進支援にも携わっていただきます。■ 業務システム運用支援
・電子申請システムの運用支援
・kintone運用支援
・SharePoint運用支援
・各種システムのユーザー管理
■ サポートデスク業務
・問い合わせ対応
・ユーザー登録・変更・削除
・パスワードリセット対応
・マニュアル作成
・FAQ整備
■ ワークフロー運用支援
・ワークフロー作成
・回覧ルート設定
・権限設定
・組織変更対応
・兼務設定対応
■ 業務改善・DX推進支援
・Power Platform活用支援
・Power BI活用支援
・Microsoft 365活用支援
・生成AI活用支援
・業務改善提案
★月9割程度のリモート勤務
★サポートデスクだけでなく業務改善にも携われる
★Microsoft 365、kintone、Power Platformなど幅広いスキルが身につく
★お客様と直接コミュニケーションを取りながら課題解決を支援できる
★将来的にDX推進やITコンサルティング領域へステップアップできる
★生成AI活用にも積極的に取り組んでいる
当社ではFAQ整備やナレッジ蓄積、ドキュメント作成などに生成AIを活用しています。今後はAIを活用した一次対応やナレッジ活用の仕組みづくりにも取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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◆ IT関連業務経験2年以上
以下いずれかの経験をお持ちの方
◆ サポートデスク
◆ ヘルプデスク
◆ 社内SE
◆ 情報システム部門
◆ システム運用
◆ 業務システム管理
・ユーザー対応が好きな方
・ITサポートからステップアップしたい方
・業務改善に興味がある方
・Microsoft 365やkintoneの知識を深めたい方
・DX推進に携わりたい方
- 歓迎
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◆ kintone運用経験
◆ Microsoft 365運用経験
◆ SharePoint運用経験
◆ Power Platform利用経験
◆ Power BI利用経験
◆ ワークフローシステム運用経験
◆ テクニカルサポート経験
◆ ヘルプデスク経験
◆ 情報システム部門経験
◆ マニュアル作成経験
◆ 生成AI利用経験
- フィットする人物像
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・人とコミュニケーションを取ることが好きな方
・問い合わせ対応だけでなく業務改善にも関わりたい方
・サポート業務の品質向上や仕組み化に興味がある方
・Microsoft 365やkintoneなどの業務システムに興味がある方
・チームで協力しながら仕事を進められる方
・新しい技術やAI活用に興味がある方
・将来的にDX推進や業務改善コンサルティングにも挑戦したい方
- 雇用形態
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正社員
6ヶ⽉の試⽤期間があります。
※その期間の待遇・給与に変更はありません
- ポジション・役割
- 前職のご経験を考慮します
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9︓30～18︓30（実働8時間）
※残業は⽉10時間以内。資格取得の勉強、友⼈との⾷事、趣味など平⽇の夜も有効活
⽤できます︕
※プロジェクトによっては、勤務時間が【9︓00～18︓00（実働8時間）】となる場
合もあります。
- 年収・給与
- 年俸 450万円～
- 待遇・福利厚生
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■昇給年1回
■賞与年2回（昨年度実績2ヶ月分）☆設立以来連続して支給しています
■各種社会保険完備
■時短勤務制度（育児・介護）
■交通費全額支給
■時間外手当（超過分※ただし、ほとんど超過することはありません）
■出張手当（2,500円～/日）
■役職手当（6万円～）
■結婚手当（入社1年未満：1万円／入社3年以上：3万円／入社5年以上：7万円）
■出産手当（1万円）
■社内イベント
■資格取得報奨金（1万円～）
└資格試験に合格した場合、報奨金（受験料＋金一封）を支給します
■ベネフィットステーション（＝会員制の福利厚生サービス）加入
・国内外提携宿泊施設の割引
・宿泊料金半額プラン
・法人健康管理プログラムの提供
・フィットネスクラブやテニスコートの割引
・各種アウトドアスポーツの割引
・テーマパークや映画館などのレジャー施設割引利用
・国内外コンサートやチケット割引先行販売 ほか
■屋内禁煙
- 休日休暇
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＜年間休⽇128⽇︕＞
■完全週休2⽇制（⼟・⽇）
※プロジェクトにより、⽇・⽉になる可能性があります。
■祝⽇
■GW
■夏季休暇（3⽇）
■年末年始休暇（5⽇）
■有給休暇（取得率75％）
■介護休暇
■慶弔休暇
■産休・育休（取得・復職実績あり）
⇒育休から復帰し、時短勤務でリーダーを務める社員も。また評価制度を整え、⾃宅
勤務もできる体制を作っているところです
- 選考プロセス
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【STEP1】書類選考
【STEP2】⼀次⾯接
【STEP3】⼆次⾯接
【STEP4】内定
■⾯接形式について
⼀次︓基本対⾯（希望者はリモートも可）
⼆次︓対⾯
■⾯接⽇時について
平⽇遅い時間や⼟⽇の⾯接をご希望の⽅はご相談ください
- キャリアパス・評価制度
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＜明確な評価制度を整備＞
当社独⾃の評価制度を整えています。上⻑と⽬標設定や振り返りを⾏ないながら、
社内・客先問わず成果や頑張りをしっかりと評価し還元します
