募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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大手通信キャリアでの募集です。■採用部門 概要
IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
事業を支える商用ITシステムおよび社内ITシステムを対象に、監視・一次対応から全体統制、品質管理までを幅広く担っています。
現場最前線での「障害検知・復旧オペレーション」から、ルール策定やガバナンスを通じた「品質とコストの最適化」まで、ITサービスマネジメントの全域をカバーしているのが特徴です。
全システムを俯瞰する横串組織として、本部が提供するITサービスの品質に責任を持ち、ビジネスの安定成長を支えています。
■業務内容
【ミッション】
本部のIT品質とコストの最適化実現、それに向けた組織全体の推進
【主な業務】
■運用オペレーション
・監視（24／365）、一次対応、自動化推進
・新規システム受入
・継続的改善
■運用統制
・業務プロセス管理、リスク管理、品質管理
・障害復旧コントロール
・ユーザー窓口、情報発信
【具体的な業務】
■運用オペレーション
・新規システム受入対応（各種対応手順、ナレッジなど）
・発生アラームに対する一次対応、復旧しない場合の二次エスカレーション
・アラーム対応の自動化、受入手順の自動化、その他各種改善
■運用統制
・大規模障害の復旧コントロール、全体指揮
・障害の再発防止活動、未然防止対策（リスク点検、商用作業のチェックなど）
・品質管理の状況の発信と、組織全体の改善推進
・ユーザー問い合わせ対応、情報発信
・ユーザー問い合わせ対応の自動化、その他各種改善
■仕事の魅力
非常に大規模なシステム運用現場において、最前線でのオペレーションおよび自動化・効率化から、組織全体の統制や品質改善まで、幅広く汎用的、実践的なITサービスマネジメント力を磨くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■応募資格（必須）
下記いずれかの経験を有する方
・ITシステム運用経験（目安2年以上）
・運用全般（オペレーションから運用改善・推進まで）
■応募資格（歓迎）
・定常運用やヘルプデスクにとどまらず、アラート検知時の一次切り分け（ログ確認などの初期調査）や、各種ツールの設定変更、ドキュメント作成など複数業務の経験
・運用系スキル：ITIL、ITサービスマネージャ（SM）
・基本的／汎用的なITリテラシー：基本情報技術者（FE）、応用情報技術者（AP）、または相当資格
・Google Apps ScriptやPythonの知識
■求める人物像
・新しい技術や業務に対して、守備範囲をさらに広げていきたいという意欲をお持ちの方
・運用（ITサービスマネジメントや品質向上）にやりがいを感じられる方
・ポジティブ思考、改善思考、自発的/積極的なコミュニケーション、変化への適応力をお持ちの方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:45
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】645万円 - 1026万円
- 待遇・福利厚生
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- 休日休暇
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
