募集要項
- 募集背景
- 将来的な体制強化のための募集となります。
- 仕事内容
-
社内ヘルプデスクを含むシステム運用保守の改善を担い、現状からより再現性のある運用体制へ引き上げていくポジションです。要求管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理の整備を進めながら、手順書や役割分担を見直し、若手メンバーが自律的に動ける体制づくりを推進いただきます。
【具体的には…】
・要求・インシデント・問題・変更・リリース管理など運用プロセスの改善・標準化、手順書作成、運用ルール策定
・若手メンバーのタスクアサイン、進捗管理、フォローアップおよびスキルアップ支援
・社内ユーザーからの高度な問い合わせ・技術的相談の巻き取りおよびベンダーへのエスカレーション
・問い合わせ・依頼チケットの優先度付け、原因の切り分け、回答作成、ナレッジ化のリード
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
単なる運用の維持にとどまらず、運用プロセスの標準化や組織づくり、若手育成まで自ら変革できるやりがいのあるポジションです。チームや現場から直接感謝される実感を得やすく、プレイヤー経験を活かして組織マネジメントやサービスマネジメントへキャリアを広げることができます。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
-
- 必須
-
・システム運用保守の実務経験（目安：社会人経験10年以上）
・問い合わせ対応、手順整備、関係者調整など運用改善に関わった経験
・リーダー、サブリーダー、チームリーダーとして若手育成やチーム運営の経験
- 歓迎
-
・ヘルプデスク改善や運用標準化、ITILに沿った運用管理の経験
・ITインフラまたはシステム開発に関する基礎知識
・英語力（実務で英語使用経験がある方歓迎）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
大阪府大阪市
転勤：可能性あり
※詳細は面談時にお伝えします
- 勤務時間
-
8:45～17:45
時間外労働: 月/20～30時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
- 年収・給与
-
年収：700万～900万円
経験・能力等により決定
賞与:年2回(昨年実績6か月）
昇給:年1回
・基本給：38万円～50万円
※管理監督者での採用の際は残業代支給対象外
試用期間：3ヶ月 （補足事項無し）
雇用期間：期間の定めなし
- 待遇・福利厚生
-
【諸手当】
残業手当、通勤手当
【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【福利厚生】
退職金制度、住宅融資、財形貯蓄、独身寮、社宅、リゾート施設、保養所、カフェテリアプラン
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日：125日
完全週休2日制（土日）、祝日
【休暇】
長期休暇（夏季、年末年始・一部GW）、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、記念日休暇、特別休暇、積立療養休暇
