募集要項
- 仕事内容
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AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAI SaaSプロダクトを、
お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
今回は大阪支店の立ち上げメンバーとして、関西エリアを中心とした顧客支援や、
拠点立ち上げに向けたサクセスの仕組みづくりも担っていただきます。
＜カスタマーサービスポジションの特徴＞
・初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。それに加え、今回は支店の立ち上げというゼロからの拠点構築フェーズであり、新しい拠点のカルチャーを自らの手で創り上げていく醍醐味があります。
・産業特化 X 最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
・完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
- 応募資格
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- 必須
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・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方
＜最終学歴＞
大学卒、または高等専門学校（高専）卒以上
- 歓迎
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・支店の立ち上げ／立ち上げメンバーとしての参画の経験
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験
- フィットする人物像
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・向上心溢れる方
・人間力の高い方
・ヒトを大切にされる方
- 雇用形態
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正社員
＜試用期間＞
3か月（労働条件の変更なし）
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
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大阪府大阪市中央区本町
【勤務地について】
・開設予定日：2026年11月1日
【出社/リモート勤務について】
原則フル出社となります
理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため
- 勤務時間
- 10：00～19：00（休憩1時間）
- 年収・給与
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450万円～1200万円
ジュニア：450～650万円
ミドル：600～1,000万円
シニア：800～1,200万円
※ご経験・現年収を考慮の上、当社規定により決定いたします
＜諸条件＞
・賞与：年2回
・固定時間外手当：45時間/月分を含む
※固定時間外手当の超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・健康診断（規定区分内で全額会社負担）
・時短正社員制度あり（120h～/月） ※主に博士課程の方向け
＜加入保険＞
・健康保険
・厚年保険
・雇保険
・労災保険
- 休日休暇
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・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日）
・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）
