募集要項
- 募集背景
- 現在、Terra ChargeではEV充電器の設置拡大に伴い、導入施設・利用ユーザーともに急速に増加しています。今後さらなる事業成長を実現するためには、設置後の運用定着や利用促進に加え、データを活用した稼働率向上、収益最大化、増設・横展開までを戦略的に推進することが重要です。そこで、施設オーナー様の導入後の成功を支援しながら、顧客価値と事業成長の双方を生み出していただけるカスタマーサクセス人材を募集します。
- 仕事内容
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EV充電インフラサービス「Terra Charge」を「設置して終わり」にせず、施設におけるEV充電の利用定着・収益化を推進していただきます。
担当施設は、集合住宅・オフィス・コインパーキングから、宿泊施設、商業施設、空港、ゴルフ場、自治体・道の駅まで多岐にわたります。
■業務内容
(1)オンボーディング・運用開始支援
・営業からの引き継ぎ、施設側の運用ルール策定支援
・施設担当者向け説明会の実施
(2)利用促進・稼働率向上
・居住者・利用者向けの登録促進キャンペーンやイベントの企画
・Terra Chargeアプリの利用促進施策の企画・実行
・利用状況を踏まえた改善施策の提案
(3)データ活用・収益最大化
・充電データ・稼働率等の分析、レポーティング
・データに基づく充電器増設・新機能等のアップセル提案
・同一法人内の複数拠点・他施設への横展開提案
(4)顧客フォロー・リレーション構築
・請求関連等の問い合わせ対応
・定期的な顧客接点の創出、契約継続・解約防止
・オーナー様の課題やニーズを踏まえた改善提案
・顧客満足度向上を通じた紹介・追加導入の創出
■なぜ今、Terra Chargeなのか
日本政府は2030年までにEV充電器30万口の整備を目標に掲げています。国内のEV充電インフラ整備が進む中、Terra Chargeは後発参入ながら35,000口の設置実績を持ち、国内トップクラスの規模まで事業を拡大しています。
EVが社会インフラとして普及していく過程において、導入数を増やすだけでなく、「設置した充電器をいかに利用される状態にするか」が重要になっています。導入後の顧客支援を通じて、EV充電の普及と事業成長の双方に携われるポジションです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
※子会社のEV Construction株式会社に出向いただく可能性もございます。
【所属部署情報】
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- BtoBカスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■本社
住所：東京都港区高輪2丁目17－11 オーク高輪ビル5階
沿線名：都営浅草線「泉岳寺」駅 徒歩1分／JR山手線 高輪ゲートウェイ駅 徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 年俸制 月給337000円～500000円 基本給：255000円～380952円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：82000円～119048円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・オフィス内自動販売機
・社員総会（年2回）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 一次面接(Web) > 二次面接(スキップの場合あり) > 最終面接 > 内定
