募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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製造業向けSaaSのCS組織立ち上げ！日本のものづくり現場を変革するポジション【職務概要】
製造業向け図面管理SaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、導入企業の成功と自走を継続的に支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
■オンボーディング支援（出張あり）
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。
■データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。
■プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・大卒以上
・法人営業経験、または法人顧客との折衝経験（2年以上）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方（お台場：関東・北陸・東北エリア／名古屋：東海エリア）
【尚可】
・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・チームワークを大切にし、周囲を巻き込みながら目標達成に向けて行動できる方
・自ら課題を見つけ、解決策を考え、実行までやり切れる方
・変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方
・成長意欲が高く、新しい挑戦に積極的な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月)
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区丸の内1丁目16-15 名古屋シミズ富国生命ビル 5F
名古屋市営地下鉄各線「丸の内」駅 徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 8時30分～17時30分
- 年収・給与
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年収:520万～800万程度
月給制：月額325000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、家賃補助(※条件あり)、PC、モニター、スマートフォン貸与、営業交通費全額支給、ウォーターサーバー・常用型社食サービス有、出張手当 等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（1～2回） → 内定
※状況により変更になる場合あり
