募集要項
- 募集背景
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船内レストランやラウンジ、各種イベント空間を備えた海上リゾートとして、多くのお客様に非日常の特別な体験を提供してきたクルーズ事業。近年の観光需要回復や体験型サービスへのニーズ拡大に伴い、乗船客数は順調に増加しています。
一方で、乗船客の増加に伴う現場サービス部門の人員不足や、多様化する乗客ニーズへのきめ細やかな対応、他部門と連携して船内オペレーションをスムーズに進める人材の育成が重要な課題となっております。
特別な旅をサポートする現場の接客力とサービス体制を一段と強化するため、新たにキャビンクルーをお迎えすることになりました。ホテルやテーマパーク、リゾート施設などで培ったホスピタリティを発揮し、チームで最高の船旅を創り上げていただける方をお待ちしています。
- 仕事内容
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豪華クルーズ船内で乗客の快適な滞在を支える船上サービス業務です。豪華クルーズ船という非日常空間を舞台に、乗客の皆様が心からリラックスして過ごせる環境を整えるキャビンクルーの仕事です。ホテルやテーマパーク、リゾート施設での接客に近い業務が中心となり、船内の多彩な施設とスタッフをつなぐ架け橋として活躍していただきます。
案内対応やイベント運営、安全管理サポートを通じ、各部門と連携して上質な海上リゾート空間を創り出します。
【具体的な業務内容】
・乗客サポート：船内施設やイベント、アクティビティのご案内、乗船客からの問い合わせ対応、ご高齢の方やお子様連れの方の移動サポート、施設利用アドバイス
・船内サービス運営：イベントの準備および進行サポート、ラウンジや公共スペースの備品管理・セッティング、船内アナウンスの補助、季節装飾や特別イベントの準備
・船内環境サポート：公共スペースの整理整頓と美観維持、照明や空調などの設備チェック補助、安全管理サポートと船内巡回、他部門との業務連携
・クルーズ運営サポート：乗下船時のスムーズな案内・誘導、寄港地での案内や情報提供、避難訓練など安全説明の補助、緊急時の初期対応サポート
【仕事の魅力・得られる経験】
・非日常空間での特別な働き方
豪華クルーズ船という特別な空間が毎日の職場になります。美しい海や景色を眺めながら、お客様に特別な旅の体験を提供する喜びを味わうことができます。
・接客スキルと対応力の向上
幅広い年代のお客様と接するため、高いコミュニケーション能力と柔軟な対応力が身につきます。観光やホテル業界での経験を最大限に活かし、さらに洗練されたおもてなしのスキルを磨くことが可能です。
・国内クルーズ中心の安定した就業環境
国内を中心とした航路となるため、長期間にわたる海外滞在とは異なり、働きやすい環境が整っています。生活リズムを保ちながら無理なく長く活躍できます。
・チームワークを実感できる職場
船内ではレストラン、操舵、イベント担当など多くのメンバーが協力して一つのクルーズを作り上げます。他部署と連携し、一つの目標に向かって達成感を共有できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ・顧客折衝または接客業務の実務経験をお持ちの方,・WordやExcelへの入力ができる基本的なPC操作スキルをお持ちの方
- 歓迎
- ・ホテル、リゾート施設、テーマパークなどでの接客実務経験をお持ちの方,・旅行業界や観光業界での実務経験をお持ちの方,・英語や中国語などを活用した接客対応の経験をお持ちの方,・イベント運営や企画のサポート業務経験をお持ちの方
- フィットする人物像
- ・非日常空間での仕事に興味や関心をお持ちの方,・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方,・人と接することが好きで、相手を喜ばせることにやりがいを感じる方,・柔軟な姿勢で新しい環境や変化を楽しめる方,・海上リゾートの運営に貢献したいという志向をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 599万円