募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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Retail AIは、全国611店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループ発のリテールテック企業/2025年からは、外販強化による他流通への拡張フェーズに突入予定業務改善（BPR）やSkip Cartの導入・定着支援を行うポジションです。顧客の業務フローを整理し、課題抽出や改善施策の推進、導入後のフォロー、社内外との調整業務を担当します。
本ポジションは業務課題を…
【Retail AI製品「Skip Cart」とは】
https://www.retail-ai.jp/solution/Ssc/
具体的には・・・
■導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助
■プロダクト活用支援・定着支援
・Skip Cartの導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し
■プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整
■レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援
■成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献
※業務に応じて出張の可能性があります。
【ポジションの魅力】
・プロダクト導入をゴールとせず、「成果創出」を最終目的にできる
・自社プロダクトを活かしつつ、顧客課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場～経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが磨ける
・外販フェーズ拡大における中核人材として活躍できる環境
- 応募資格
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- 必須
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■法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
└単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視
└「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外となります
■ステークホルダーとの調整経験
└顧客、社内エンジニア、パートナー等、異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。
- 歓迎
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・小売／流通／サービス業に関する業務理解や現場改善経験
・コンサル／SIerでの顧客対応経験や業務改善プロジェクト経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・KPIモニタリングやデータ整理の経験
・チームでの協働や育成支援の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市東区多の津1-12-2 ※マイカー通勤可（最寄りバス停 オロシアムFUKUOKA）
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 600万円～900万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 慶弔休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休業（取得実績あり）、生理休暇、転勤休暇、年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）、入社時病気休暇※入社半年以内
