募集要項
- 募集背景
- クラウド型POSサービス『POS+（ポスタス）』を提供し、飲食業界などのDXを支援している同社。リテンションモデルを事業の主軸としており、顧客との長期的な関係性を築くカスタマーサクセスを何よりも重視しています。契約からサービス提供に至るまでには、受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定など多岐にわたる工程が存在します。これらの導入オペレーションを円滑に進行させ、顧客にエフォートレスな体験を提供することが、事業成長の鍵を握っています。今回は、この重要な導入工程の品質とスピードをさらに向上させ、組織体制を強化するために、オペレーション統制を担う新たなメンバーを募集することになりました。
- 仕事内容
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クラウド型POSサービス『POS+（ポスタス）』を導入する顧客に対し、サービス提供までの全工程を管理・統制する仕事です。顧客の成功体験を裏側から支える重要な役割を担います。
＜おすすめポイント＞
● 顧客の成功を支える導入プロセスの設計
● 企画要素も大きいキャリアステップ
● ITから店舗運営まで幅広いスキル習得
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業など）における運用進行管理と、付随する業務設計を担当します。
＜具体的な業務一覧＞
● Salesforceやkintoneを活用した各運用工程の進行管理やチェック業務
● 運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
● データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
● 新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
◎お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性があります。詳細は面接にてお話をいたします。
■この仕事で得られるもの
導入工程には、デバイス知識、プロダクト知識、ネットワーク環境、店舗の特性理解など多様な知見が求められます。複雑な工程を最適化し、お客様にスムーズな導入体験を提供できたときには、大きな達成感を得られます。単なる進行管理に留まらず、業務フローの設計や内部管理システムの要件定義といった企画業務にも携われるため、自らの手で事業基盤を強化していく手応えを感じられるポジションです。
■教育・キャリア
入社後は、OJTを通じて業務の流れを習得します。先輩社員がサポートするため、安心して業務に取り組めます。将来的には、オペレーションのスペシャリストとして専門性を高める道や、チームをまとめるマネジメントへのキャリア、さらには業務改善の企画立案を主導するポジションなど、多様なキャリアパスを目指すことが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれか必須となります
・toBビジネスにおける運用進行管理の実務経験
・業務フローの設計・構築の実務経験
・建築分野などでの施工管理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
都営大江戸線「築地市場」駅から徒歩5分、東京メトロ日比谷線「築地」駅から徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 12:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：192000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：70600円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：在宅勤務手当 4000円
生涯設計手当 55000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり1000円)出社日数に基き実費支給 片道上限1,000円
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度
・産休育休制度
・定年制度
・団体長期障害所得補償保険
・法人向け福利厚生クラブ会員
・各種研修制度
・資格取得支援・インセンティブ制度
・複業制度
・友人紹介制度
・慶弔見舞金
・社内カフェ・ビアサーバーあり
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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■面接
・回数：1～3回
・形式：二次／最終面接は原則対面で実施します。
■適性検査
あり（二次または最終面接前に実施）
■その他
リファレンスチェックを実施する場合があります。
※選考回数や内容は変更になる可能性があります。
