募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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自社SaaSの上流設計・連携推進を主導！上場企業の主力事業で手腕を発揮【職務概要】
自社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」における他システム連携（CRM、SaaS、生成AI等）の要件定義・仕様整理・検証、および関係各所との調整を担当します。
【職務詳細】
1. プロダクト連携・SE推進
・外部システム連携の要件定義・設計（CRM、AIチャット、各種SaaS、生成AIツール等との連携強化に向けた企画、仕様整理、要件定義、機能検証の実施）
・開発ベンダー・パートナーとの折衝・進行管理（グループ開発会社や外部ベンダーとの仕様調整、リリース計画の策定および進行管理）
・導入支援およびテクニカルサポート（エンタープライズ顧客への導入・連携支援、運用開始後の高度なテクニカルサポート対応）
・社内ナレッジの展開（セールスや導入担当メンバーに向けた連携機能のレクチャー・技術サポート）
2. プロダクト品質・運用プロセスの標準化
・リリース・運用フローの確立（グループ開発会社と協調したリリースプロセスの標準化、および品質管理ガイドラインの策定・運用）
・ドキュメンテーションとナレッジの体系化（社内メンバーおよびパートナー企業・顧客向けの技術仕様書、APIドキュメント、連携手順書、FAQ等の作成・管理）
※実装実務はグループ開発会社やパートナーが担うため、システム連携の上流設計・要件定義およびプロジェクト推進に専念できます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める事業場内外の勤務場所における業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITシステムにおける要件定義または仕様整理の実務経験
・複数の関係者（開発・営業・ベンダー等）が関わるプロジェクトでの折衝・進行管理の実務経験
・Web技術・クラウドに関する基礎知見（REST APIやAWS／Google Cloud等によるデータ連携の仕組み・概念を理解しているレベル）
【尚可】
・SaaS／WebシステムのSE、プリセールス、導入コンサルタントの経験
・SIerやSESにおけるPM／PL／PMOの経験（マルチベンダー案件の経験歓迎）
・コンタクトセンターシステム（CTI／PBX／CRM等）の導入・構築・運用経験
・生成AI／LLMを活用したサービス連携や検証への興味・知見
・音声通信（SIP／RTP／PBX）に関する知識
・クラウド認定資格（AWS Solutions Architect、Google Cloud Associate／Professional等）
・IPA情報処理技術者試験（基本情報、応用情報、PM等）
・ITIL Foundation
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客および社内外の関係各所と円滑なコミュニケーションが取れ、対等な立場で要件を構造化・調整できるバランス感覚をお持ちの方
・顧客ニーズや市場動向を捉えたサービス企画に意欲的な方
・自身の経験や知見を活かし、チームや組織内のプロセス改善・ナレッジ共有を積極的に行える方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月（期間中の待遇変更なし）)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
JR各線「新宿」駅徒歩12分
勤務地変更の範囲：会社の定める事業場内外の勤務場所
- 勤務時間
- 9：30～18：30（所定労働時間8時間）
- 年収・給与
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年収:600万～850万程度
年俸制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金制度（企業型）、社員持株会、財形貯蓄制度、団体長期障害所得補償保険、がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）、福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、育児・介護支援サービス、社員報奨制度（年間MVP）、テレワーク手当
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1～2回）→内定
※状況により変更になる場合あり
