募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
医療プラットフォーム本部では、少子高齢化に伴う医療需要の増大と医療従事者の不足という社会課題に対し、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出しています。また、患者向け総合医療アプリ「melmo」との連携により、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供しています。
医科診療所（CLINICS）、調剤薬局（MEDIXS）、病院（MALL）、歯科診療所（DENTIS）、産婦人科（@link）など、各領域におけるクラウドSaaSの導入医療機関数は急拡大を続けています。
今後さらなる事業成長と顧客への価値貢献の最大化を図るためには、各事業領域において高い専門性とリーダーシップを発揮するカスタマーサクセス組織の統括責任者が不可欠です。
本求人は、特定のプロダクトやドメインに限定せず、これまでのご経験や志向性・適性に合わせて最適な事業領域・組織規模でのポジションをご提案する「オープンポジション求人」です。選考を通じて、最もご活躍いただけるミッションをすり合わせていきます。
【職務内容】
事業/サービス
医療プラットフォーム本部では、全国の医療機関（病院・医科診療所・歯科・薬局等）向けSaaSプロダクト群と、患者・生活者向けアプリを「MEDLEY AI CLOUD」として展開しています。
【仕事内容】
医療プラットフォーム本部傘下のいずれかの事業領域において、カスタマーサクセス部門（オンボーディング、活用支援、アカウントマネジメント、カスタマーサポート等）の統括責任者（部長候補）をお任せします。
各医療機関に対するプロダクトの導入・活用定着・成功支援を通じて、解約率の最小化（チャーン抑止）とNRR（Net Revenue Retention）の最大化にコミットしていただきます。
また、AI活用による次世代CSオペレーションの構築や、10～30名規模の組織マネジメント・人材育成を主導していただきます。
【配属領域の例（選考を通じて決定）】
医科診療所領域（CLINICS）
急速に拡大する契約クリニック群に対するアカウントマネジメント・CS・サポー…
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかに該当する方
■コンサルティングファーム出身者
戦略・総合・ITコンサルティングファーム等において、事業戦略策定、BPR、システム導入、新規事業開発等のプロジェクトリード経験をお持ちの方
■大手・メガベンチャーIT/SaaS出身者
B2B IT/SaaS企業等において、セールス、CS、マーケティング、事業企画等におけるマネジメント経験（目安3年以上）をお持ちの方
■スタートアップ出身者
IT/SaaS等のスタートアップ・成長企業において、CXO、事業責任者、部門責任者として事業成長や組織拡大を牽引した経験をお持ちの方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 1000万円～1800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝祭日、年末年始、有給休暇、産休育休
