募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」という複数のプロダクトを展開しています。医療という社会インフラを支える事業だからこそ、事業成長のスピードを止めないための業務基盤の整備が欠かせません。
事業拡大に伴い、プロダクト・事業ごとに異なる業務フローが併存し、例外処理や属人対応が増加するという課題が生じています。現場ヒアリングや業務整理を通じて、例外運用が発生する要因や業務負債の所在を構造的に把握し、標準化・システム化・運用改善につなげていくことが求められています。
個別対応の積み重ねから、仕組みとしての基盤へ転換していくために、課題特定から改善の設計・実行・定着までを一気通貫で担う体制が必要です。分析や提言にとどまらず、自らSaaS・業務ツールの設定変更や運用改善に落とし込み、成果を現場に定着させるところまで責任を持てる方を求めています――そうした方に、設計と推進を担うオーナーとして、裁量をもって取り組んでいただきたいと考えています。
【職務内容】
医療プラットフォーム事業の事業オペレーション／ビジネスプロセスについて、課題特定から改善の設計・実行・定着までを担っていただきます。
ドキュメント化やデータ分析、SaaS・業務ツールの設定変更、簡易的な自動化・検証まで、自ら手を動かしながら改善を進めるポジションです。
■業務内容
現状把握・課題整理（関係者ヒアリング、業務フローの可視化、負荷ポイント・例外運用の特定）
業務手順・例外ケース・依頼フローの整理とドキュメント化
前提・制約を踏まえた複数の改善案の検討・具体化（AI Agentによる自律実行を前提とした業務設計を含む）と、関係部門との実行に向けた擦り合わせ
SaaSや業務ツールの仕様理解に基づく設定変更・運用改善、簡易的な自動化の実装
事業・部門横断プロジェクトにおける論点整理、タスク管理、関係者との認識合わせ・実行推進。改善施策については定着状況の確認や追加改善にも関与
■主に使うツール
業務領域や課題に応じて、SaaSや業務ツール、データを横断的に活用しながら進めます。
主な利用例： Sa…
- 応募資格
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- 必須
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■例外対応・属人運用含む業務・サービス・オペレーション上の課題について、背景や発生要因を自ら整理し、課題を設定した上で改善の方向性まで具体化した経験
■データ・ヒアリング・業務実態等の事実をもとに仮説を立て、複数の対応案を比較しながら改善策を具体化し、関係部門を巻き込みながら実行まで担った経験
■SaaS・業務ツール・データ等について必要な仕様や制約を自ら調べ、設定変更・分析・簡易的な実装・検証等を通じて、業務への適用まで行った経験
■関係者との認識合わせやフィードバック、新たに得られた事実を踏まえ、自身の仮説や案を修正しながら施策を前に進めた経験
- 歓迎
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■AI・自動化技術や業務自動化ツールを活用した業務効率化の実現経験
■複数部門と連携した業務改善の推進経験（組織・業務・システムの構造変更を伴う意思決定推進を含む）
■データ分析に基づく業務・プロセス上の課題特定・改善経験
■販売管理・契約管理・請求管理領域の業務再設計経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 600万円～950万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝祭日、年末年始、有給休暇、産休育休
