募集要項
- 募集背景
- 官公庁や大手企業を中心に、業務プロセスの設計・構築から運用までを担うBPO関連事業を展開している同社。従来の人材派遣モデルから、業務全体を包括的に受託する「BPOパートナー」へと事業モデルを進化させ、安定した成長を続けています。特に公共分野での豊富な実績を強みとしていますが、今後は民間案件や地方案件のさらなる拡大を目指しています。今回は、事業の中核を担う東日本・西日本部門の体制強化のため、BPOプロジェクトの構築を推進していただける新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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官公庁や自治体、大手企業から受託した事務センター・コールセンターの立ち上げを担うポジションです。業務設計から運営体制の構築、プロジェクト開始後の改善まで一貫して携わります。国策や公共サービスを支える大規模案件も多く、社会に大きな影響を与える仕事です。
＜おすすめポイント＞
●官公庁・自治体案件を中心とした社会貢献性の高い仕事
●業務設計から運営改善まで上流工程を担える
●複数プロジェクトの責任者として大きな裁量を持てる
■具体的な仕事内容
クライアントから受託する事務センターやコールセンターについて、円滑な運営を実現するための仕組みづくりを担当します。プロジェクトの立ち上げから運営改善まで、一貫して携わるポジションです。
▼具体的な業務
・マニュアル、企画書、提案書の作成
・業務フローの設計・構築、および業務改善
・複数プロジェクトの進捗管理（労務、品質、収支、リスクなど）
・クライアントとの折衝・調整
・センターマネジメント
・関係各部署との連携
▼公共サービスプロジェクト例
・市役所や区役所における各種申請受付事務
・給付金関連事務局の運営
・マイナンバー関連業務
・年金、保険、子育て支援などの公共サービス事業
・大手企業のコンタクトセンター運営
◎上記以外にも、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。
■この仕事で得られるもの
単なる運営管理ではなく、「業務をどう設計し、どうすればより効率的に運営できるか」を考えながら仕組みを作る経験を積むことができます。また、官公庁や自治体の重要な業務を支えることで、社会インフラの一端を担う実感を得られる環境です。プロジェクトマネジメント力や業務改善力を高めながら、より大規模な案件へ挑戦していくことができます。自身の仕事が社会に与えるインパクトを実感できる、やりがいの大きい仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
新卒，中途割合：新卒入社20％，中途入社割合80％
年齢層：20代30％／30代40%
男女比：男性65%:女性35%
- 応募資格
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- 必須
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法人顧客との折衝を通じて、課題解決や業務改善の提案を行った経験をお持ちの方
歓迎要件
・事務センターやコールセンターの管理経験
・業務フローの構築や改善経験
・コンサルティング営業やBPO領域での経験
・プロジェクトマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー15階
最寄り駅：「大阪梅田駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：35時間
- 年収・給与
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年収：600～1000 万円 年俸制 月給500000円～833333円 基本給：381377円～714710円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間～30時間
固定残業代：118623円～118623円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 1回（3月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会、株式給付信託制度（J－ESOP）、資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）、各種研修制度あり（新人研修、グループ研修など）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査有）
▽書類選考
▽１次面接（人事・現場）
▽最終面接（現場・役員）
