募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う第二創業期の組織体制強化に向けたマネージャー候補の募集です。不動産取引のインフラへと進化を遂げるフェーズにおいて、カスタマーサクセス組織の成長を牽引するリーダーを必要としています。
- 仕事内容
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【業務内容】
セールスチームと連携し、顧客のプロダクト活用促進や業務変革の実現をリードしていただきます。成長フェーズにある組織のチームビルディングにも携わっていただく、非常に重要な役割です。
・顧客のサービスオンボーディング支援および要件定義
・LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた施策の企画と実行
・顧客および社内との連携によるプロダクトへの機能改善フィードバック
・ナレッジ蓄積やサポートサイトの最適化による業務効率化の推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織成長のための施策立案
【本ポジションの魅力】
経営層への対峙による高度な顧客対応能力
顧客企業の経営層や意思決定者（ハイレイヤー）に対し、事業の本質的課題を特定・解決するコンサルティング経験を積むことが可能です。
ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させるマネジメント能力、および合意形成を導く高度な交渉力は、業界を問わず重要なプロフェッショナルスキルとなります。
IT×レガシー産業の専門性を兼ね備えた、希少性の高いAXリーダーとしての市場価値
最先端のSaaS知見に加え、特定業界の商習慣や業務プロセスに深く精通した専門知識（ドメイン知識）を習得できます。
デジタル化とリアルの融合が加速する市場環境において、ITの専門性とリアルな現場知見を兼ね備えた人材は極めて希少であり、代替不可能な市場価値を確立することが可能です。
急成長組織における「事業および社会の変革」を牽引する当事者経験
さらなる拡大フェーズにあるイタンジにおいて、自主的に課題を見出し、解決に向けた施策をリードする経験が得られます。
自ら手を挙げ、新たな領域に挑戦することで、組織の成長を加速させるのみならず、業界のスタンダードを再定義し「社会の仕組み」そのものをアップデートする社会貢献性の高い実務経験を積むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先の詳細は、選考内でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】以下いずれかの経験が5年以上、マネジメント経験1年以上
・SaaS カスタマーサクセスの経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42階
アクセス：東京メトロ南北線「六本丁駅」より直結、都営江線・東京メトロ線「六本駅」より徒歩5分、東京メトロ南北線・銀座線「溜池王駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：25時間
10:00～19:00で勤務されている方が多いです。
- 年収・給与
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年収：700～1000 万円 年俸制 月給583000円 基本給：350000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：233000円 超過分は全額支給
月給58.3万円～83.3万円
- 待遇・福利厚生
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・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA JAM（ランチ）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
・育児復職祝金
変動手当：住宅手当 会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円
家族手当
資格手当 宅建など
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 1ヶ月の定期代補助
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※選考フローは変動する可能性があります
