募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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パナソニックハウジングソリューションズ株式会社での募集です。職務内容
品質管理・品質保証（技術系）のご経験のある方は歓迎です。
●建築システム事業部 CS・品質保証部のミッション
・建築システム事業部
パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社（以下、弊社）において、建築に使用される建材製品（例：内装ドアなどの建具、フローリング、収納設備など）を担当
・CS・品質保証部
品質を良くすることでCS向上を図り、その状態を維持・管理する。その成果として経営（利益確保）に貢献する。
●建材CS推進課のミッション
・建材製品のアフターサービスが迅速かつ円滑に実施できるよう営業部門、修理部門と連携し、お客様ご不満を解消・CS向上を図る
・市場での製品不具合情報を商品企画・開発部門へフィードバック・商品改善を促し、品質向上を図る
●担当業務と役割
主な担当業務：
・商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明
・市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進
期待する役割：
・方針に沿ってルート・お客様に丁寧な対応を行い、、関連部門と連携し処置を遅滞なく円滑に遂行、完了させること
・電気系商品トラブルに対して、商品の関連資料を基に現場にて故障解析・原因究明を行い、対処方法が導出、修理部門に指導できること
・担当地域の案件に対して、主体的に案件管理、処理推進ができること
●具体的な仕事内容
仕事内容
お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理
・市場での商品トラブルに対する故障解析・原因特定と修理処理方法の指導
・修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理
・ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明
・市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進
●この仕事を通じて得られること
・お客様と寄り添い、商品不具合を改善した際の達成感
・市場での商品不具合に際して、未知な原因を組織関係者と究明、改善していく中での商品・現場知識、改善達成感
・案件を組織で進めていくなかでのチームワーク、連帯感
●職場の雰囲気
・建築関連商品でのアフ…
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・お客様対応業務経験
・建材関連の商品施工、現場知識、電気回路に関する知識（市場不具合故障解析ができる知識）
【人柄・コンピテンシー】
・対人接客面でお客様とのコミュニケーションが円滑に取れる
・社内外関係部署とコミュニケーションがスムーズにとれる
・積極的に自ら担当した商品での市場不具合原因に対して上司へ提案ができる
・担当業務について、能動的、主体的に活動し、辛抱強く最後までやり遂げるストレス耐性と強い意志（やる気）をお持ちの方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:15
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】557万円 - 900万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】住宅手当
役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇 等
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
