募集要項
- 募集背景
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同社はこれまで、導入社数3,000社以上の経費精算・請求書処理SaaSを通じて、企業のバックオフィス業務のDXを支援してきました。一方で、経理業務には今なお多くの「作業」が残されており、さらなる生産性向上が求められています。
そこで現在、「あらゆる経理“作業”から、人々を解放する」というビジョンのもと、長年培ってきたバックオフィス業務の知見とAI技術を融合した「経理AIエージェント」事業を新たな成長の柱として強化しています。
創業以来初の通期黒字化を達成し、既存SaaS事業の収益性を維持しながら、AIエージェントを軸とした新規事業の拡大にも本格的に挑戦する転換期を迎えています。さらなる事業成長に向け、既存顧客との関係を深め、継続利用やサービス活用の最大化を担うCS組織を強化します。
- 仕事内容
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本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。
単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。
■具体的な業務内容
(1)契約更新・アップセル提案
・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明）
・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案
・プラン変更・料金に関する社内外との調整
・意思決定者への提案資料作成・折衝
・契約更新・追加受注に向けたクロージング
(2)既存顧客フォロー・チャーン対策
・利活用が進んでいない顧客への能動的なフォローアップ
・サポート部門と連携した解約リスクの検知・フォロー
・チャーン分析に基づく優先対応先の判断
・顧客との継続的なコミュニケーションを通じた課題・ニーズの把握
・顧客理解をもとにした次回提案の精度向上
(3)データ活用・業務効率化
・Claude Codeを活用した顧客データ分析・チャーン予兆検知・提案資料作成
・顧客ごとのCSプランニング
・利用率データの分析・活用
・フォローアップMTGの企画・実施
・CS業務の効率化・仕組み化
■経理AIエージェント「TOKIUM」について
「TOKIUM」は、AIとプロスタッフ、クラウドシステムを組み合わせ、まるで一人の担当者のように経理業務を自律的に判断・遂行するサービスです。出張手配や事前申請、突合など、これまで人が担ってきた定型的な経理作業をAIが支援・代替することで、企業の経理業務そのものを変革し、「時を生む」ことを目指しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- 有料商材の営業経験（法人・個人、年数不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
沿線名：東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1日
週4日以上の出社を基本に、週1日は在宅勤務ができます。部署をまたいだ相談がその場でできることと、入社直後の方が周りに聞きながら
早く仕事を覚えられることを大事にしているため、出社を基本にしています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 09:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～700 万円
月給制
基本給：265000円～412222円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：40時間
固定残業代：81200円～126311円
超過分は全額支給
月給：346,200円～538,533円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（7月・1月）※業績により変動
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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＜働きやすさ・生活支援＞
福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入
借り上げ社宅制度（条件あり）
従業員持株会制度
育休・産休制度（取得実績多数）
ミライエ（子育て支援制度）
＜健康支援＞
一般定期健康診断
インフルエンザ予防接種補助
＜学びと成長のサポート＞
勉強会・カンファレンス参加費補助
書籍購入補助制度
＜コミュニケーション・社内交流＞
部署交流費・社内交流費（ランチ・飲み会等の費用補助）
部活動制度（任意参加／活動補助あり）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回
※選考官のスケジュールにより、面接回数が変動する可能性があります。
