募集要項
- 募集背景
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私たちトリファは「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。世界200以上の国と地域で使える海外eSIMアプリ「トリファ」は累計200万ダウンロードを突破し、VPN・海外旅行保険・ラウンジパス・ESTA申請サポートへとサービスを広げています。
2026年6月のシリーズC調達（総額約50億円）を機に、事業成長のテーマが新規ユーザーの獲得から「一度ご利用いただいたお客様に、次の旅行でもトリファを選んでいただくこと」へと広がっています。現在、プッシュ通知・アプリ内メッセージ・メール・LINEを使ったCRM施策を多数運用していますが、施策の企画から効果検証までを一貫して担える専任メンバーが足りていません。リピート利用を事業成長の柱にするため、マーケティングチーム所属のCRM担当を新規で募集します。
- 仕事内容
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海外eSIMアプリ「トリファ」のCRM担当として、プッシュ通知・アプリ内メッセージ・メール・LINEを横断し、リピート施策の企画から効果検証までを一貫して担っていただきます。■仕事内容
・お客様の旅のタイミングに合わせたCRM施策の企画（購入前の後押し、渡航前・旅行後のリマインド、関連サービスのご案内、2回目のご利用の促進、しばらくご利用のないお客様への再アプローチ等）
・プッシュ通知・アプリ内メッセージ（ポップアップ・カルーセル）・メール・LINEの使い分けと配信設計
・Brazeでのシナリオ・キャンペーン構築、テスト配信、公開前チェック
・BigQueryを用いた配信対象の抽出とセグメント設計
・ABテストや比較グループを置いた効果検証の設計、リピート関連KPIのモニタリングと改善
・配信文面の作成・クリエイティブ制作のディレクション、アプリ仕様の確認など開発チームとの連携
■ポジションの魅力
・事業の重点テーマの中心を担える：リピート利用の拡大は、専任のプロジェクトで毎週の定例を持ち、経営層にも定点で報告しているテーマです。自分の施策の成果が、事業の成長指標に直結します。
・「旅のタイミング」に合わせて顧客体験を設計できる：購入前の後押し、渡航前日のリマインド、旅行後のフォロー、次の旅行での再利用まで。お客様の行動の節目がはっきりしているので、仮説を立てやすく、施策の意図も伝わりやすい領域です。
・チャネルを横断して設計できる：プッシュ通知、アプリ内メッセージ（ポップアップ・カルーセル）、メール、LINEを、1つのシナリオの中で組み合わせて使えます。
・企画から効果検証まで一気通貫：企画・対象の抽出・Brazeでの構築・効果検証までを自分で回せます。配信しない比較グループを置いた効果検証が標準の手順になっているため、「効いたかどうか」を数字で確かめられます。
・データが揃った環境：アプリの購買データ・GA4・Brazeの配信ログ・Adjustの計測データがBigQueryに集まっていて、配信対象の抽出から効果検証まで同じ場所でできます。
- 応募資格
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- 必須
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・toC向けサービスでのCRM施策の企画・運用経験（目安：2年以上。プッシュ通知・メール・LINE・アプリ内メッセージのいずれか）
・施策の効果検証（ABテスト等）を設計し、結果をもとに改善した経験
・「配信して終わり」ではなく、数値をもとに改善を回し、成果に責任を持つことにやりがいを感じられること
- 歓迎
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・SQLを用いたデータ抽出・集計の経験
・BrazeなどのMAツールでシナリオ配信を構築・運用した経験
・アプリのCRM施策（プッシュ通知・アプリ内メッセージ）の経験
・旅行・EC・サブスクリプションサービスでの実務経験
・生成AIを使ってクリエイティブ制作や分析を効率化した経験
- フィットする人物像
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・新しい施策・媒体に好奇心を持ち学びながら挑戦できる方
・チーム・他部門と協力して成果を最大化できる方
・トリファのミッション・ビジョンに共感し、ブランドを育てたい方
・変化の多いスタートアップ環境を前向きに楽しめ、自ら課題を発見して主体的に動ける方
- 雇用形態
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正社員
試用期間3ヶ月（待遇変更なし）
- ポジション・役割
- マーケティングチーム所属 CRM担当
- 勤務地
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■住所
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル4階
■アクセス
・JR山手線／都営浅草線「五反田駅」徒歩4分
・東急池上線「大崎広小路駅」徒歩2分
・東急目黒線「不動前駅」徒歩15分
- 勤務時間
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10:00-19:00（実働8時間）
※時差出勤可能（8:00-12:00出勤）
- 年収・給与
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年収：550万円～700万円（賞与含む）
月給：39.3万円～50万円
※みなし残業代（固定残業時間40時間 93,600円～119,100円）を含む
※40時間を超える残業については割増賃金を別途支給
■昇給・賞与
・給与査定：年2回
・賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・通勤費支給（上限2万円／月）
・住宅手当制度（会社から3km圏内に居住する世帯主の場合、月2万円支給）
・ストックオプション制度
・海外旅行時の通信費負担
・エルゴヒューマンチェアを全席に導入
・無料コーヒーサーバー・ウォーターサーバーあり
・フリーアルコール制度（毎日19:00～提供）
・オフィスコンビニ設置
・PC支給（Windows／Mac選択可）
・勉強会支援制度（社外研修等への参加費補助）
- 休日休暇
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・完全週休二日制（土日祝）
・年間休日120日以上
・年末年始休暇、慶弔休暇
・出産育児・介護休業制度
・有給休暇（入社6か月後に10日付与、以降法定通り）
・傷病特別休暇（入社時に3日付与、有給付与時に償却）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（複数回） → 内定
※選考フロー・回数は変更となる場合があります。
- キャリアパス・評価制度
- ・給与査定：年2回
