募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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クライアント対応を行うカスタマーサービスチームのリーダーとして、物流品質の維持・向上、トラブル対応、および海外拠点との調整業務を、司令塔として担っていただきます。世界的規模の大手外資系フォワーダー会社の同社にて、クライアント対応を行うカスタマーサービスチームのリーダーとして、物流品質の維持・向上、トラブル対応、および海外拠点との調整業務を、司令塔として担っていただきます。
・CSチームのマネジメントおよびKPI管理（応対品質・生産性等）
・国内外の顧客・海外パートナー拠点との窓口業務
・配送遅延やトラブル発生時の原因究明および実効性のある是正策の立案・実行
・現場オペレーション部門との連携強化。単なる窓口に留まらず、顧客の物流課題を解決するパートナーとして、明るい対応を心がけながら、現場を動かすプロセスの最適化をリードします。
※20代の方で物流業務未経験ですけど、興味のある方歓迎致します。
- 応募資格
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- 必須
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【必要経験】
・物流実務経験（3年程度）
・CSまたはチームリーダーの経験
・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話中心）
【歓迎条件】
・航空・海運フォワーディングの専門知識
・サプライヤー管理の実務経験や折衝経験
- 歓迎
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・物流実務経験（3年程度）
・CSまたはチームリーダーの経験
・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話中心）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳～44歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・物流実務経験（3年程度）のある方
・CSまたはチームリーダーの経験のある方
・ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話中心）のある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- クライアント対応を行うカスタマーサービスチームのリーダーとして期待をしております。
- 勤務地
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原木logisticsセンター（千葉県市川市）
※JR京葉線 二俣新町駅より徒歩12分
※JR西船橋駅より社用バスが出ております
※車での通勤可能
- 勤務時間
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9:00－17:30（休憩時間70分）→倉庫は18時まで稼働
フレックスタイム制あり
残業：あり（月平均 30時間 / 就業規則により7時間20分就業の為）
契約期間：期間の定めなし
- 年収・給与
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給与年俸制：450万円～699万円
基本給￥275,310～￥428,260
みなし残業35時間分￥81,837～￥127,300を含む/月
賞与見込み 214,300～333,400
- 待遇・福利厚生
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退職金：有
社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
制度備考：【有給休暇】入社初日に10日付与、(例)9月入社：4日付与、10月入社：3日付与
【休暇】夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】社会保険完備、確定拠出年金制度、OJTおよびE-learningによるトレーニングあり、団体福祉定期保険、長期障害所得補償保険（GLTD）。長く安心して働ける環境を整えています。外資系企業のスピード感と、日系大手の福利厚生が融合した、非常にバランスの良い職場環境です。また、選考は最終面接まで全てオンラインでの実施が可能です。
- 休日休暇
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休日：124日
その他（週休二日制のシフト制）
有給休暇：（入社日により入社直後付与日数が変動します）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回（オンラインもしくは対面）→採用
