募集要項
- 募集背景
- 需要の拡大による加盟店増加に伴う増員
- 仕事内容
-
顧客体験を再設計し事業成長を加速！BtoB×toCの両面に向き合える環境です。【職務概要】
同社が運営するフードデリバリープラットフォーム「くるめし弁当」「シェフコレ」におけるCX向上およびプロダクト改善の企画・推進業務をお任せします。
【職務詳細】
・顧客体験の設計と課題の構造化（ユーザー行動の整理、競合比較、ユーザーヒアリング、各部門からの課題抽出、具体的な画面・要素への落とし込み）
・施策の企画・優先順位づけ・推進（購買履歴や嗜好に基づくレコメンド機能改善、サイト刷新に伴う検索性・購買性向上、CVR／LTV向上に向けた合意形成、社内要望の取捨選択）
・開発チームとの連携（要件整理、改修範囲のすり合わせ、実装選択肢の比較検討、進行管理・優先順位調整）
・効果測定（GA4等を活用したユーザー行動計測、施策前後の評価、次回施策への反映）
【仕事の魅力・ミッション】
・特定の機能運用・保守にとどまらず、注文から受け取りまでの顧客体験全体の再設計を主導できます。
・複雑すぎないシステム構成のため、意思決定から実装・リリースまでのリードタイムが短い環境です。
・BtoBの購買要件とtoCの個人ユーザーの使いやすさの双方に向き合うスキルが身につきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・取扱商品数が多く、利用者のニーズが多様なEC・リテール・プラットフォーム系サービスにおける、プロダクトマネージャー／プロダクト企画／サービス企画の経験
・BtoB・SaaS領域において、顧客から生まれる新たなニーズに継続的に応え、機能やサービスを積み上げてきたプロダクトマネージャー／プロダクト企画の経験
【尚可】
・BigQuery等を用いて自ら数値を突き合わせ、改善プランを立案できる方
・顧客体験の課題を、ユーザーの行動の流れの整理や競合との比較を通じて構造的に言語化した経験
・事業部門・開発・オペレーションなど関係各所を巻き込み、施策を主導した経験
・実装は担当しないものの、施策の実現に必要な改修範囲に当たりをつけ、エンジニアと議論できる程度のシステム理解
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・たくさんの選択肢の中から最適解に出会わせることに面白さを感じる方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(３ヶ月)
- 勤務地
-
東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F
JR山手線「渋谷」駅徒歩8分、京王井の頭線「渋谷」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
- 年収・給与
-
年収:800万～1000万程度
月給制：月額510000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年１回 前年度実績平均 3.7ヶ月(8月支給)
昇給:年２回
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当（上限1ヶ月の定期代）、児童手当（一子あたり3，000円）、社会保険完備、各種慶弔見舞金、書籍購入補助、総合福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）、無料ドリンクサーバー、社内試食会（週2回程度）、自社サービス用誕生日クーポン（2万円分）、休憩室・仮眠室、自動販売機
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日129日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有休休暇、誕生月休暇、入社後特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、介護休暇
- 選考プロセス
-
書類選考⇒面接3回
※状況により変更になる場合あり
