募集要項
- 募集背景
- DX推進体制の強化に伴う増員です。現メンバーが担ってきた業務を引き継ぎながら、中期的にはDX推進の担い手として活躍いただくことを想定しています
- 仕事内容
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社内システムの安定稼働と、現場社員のIT活用を支えるサポート業務全般をお任せします。
システム開発や改良をベンダーや外部SEと連携し、ユーザーに寄り添った対応がメインとなるポジションです。
【具体的には】
・社内各部署からのシステム・アプリに関する問い合わせ対応（操作方法、トラブルシューティングなど）
・ワークフローや各種社内アプリのアカウント管理、設定変更、メンテナンス
・BIツール等を用いた、現場部門からのデータ抽出・レポート作成のサポート
・社内向けマニュアルの作成や、ITツールの利用レクチャー
●短期：現行のワークフロー、BIツール、その他社内アプリの運用引き継ぎと、
日常的な社内問い合わせ対応による現場の業務継続支援
●中期：DX推進支援
【働きがい】
・現場のサポートで得た知見を活かし、将来的にはAIやBIツールの活用企画を自ら進めていくことができます。
・社内の様々な部署と関わりながら、幅広い業務に携わることができます。
・現場社員から直接感謝される仕事です。
・社内システムを横断的に扱える環境です。
・将来的には、日々のサポートを通じて把握した現場の課題をもとに、業務改善やツール活用の企画・推進にも携わっていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
■福岡本社への配属です。
・部署人数：9名で構成 ※左記に加え、外部スタッフ 10名在籍
- 応募資格
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- 必須
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社内SE、ITヘルプデスク、カスタマーサポートなど、システム利用者の課題を解決した経験（※目安5年以上）
【求める人物像】
・現場の困りごとを丁寧にヒアリングし、解決に向けて粘り強く対話ができる方
・相手の困りごとに寄り添える「ホスピタリティ」をお持ちの方
・ITリテラシーが高くない社員に対しても、専門用語を避けて分かりやすく説明できるコミュニケーション能力がある方
・フットワークが軽く、現場に寄り添い、困りごとの背景にある業務課題まで拾いに行ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県福岡市博多区堅粕5-8-18（ヒノデビルディング）
沿線名：博多駅から徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：8時間
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間～20時間
- 年収・給与
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年収：480～610 万円 月給制 基本給：277000円
残業代：全額支給 月給277,000円～344,000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：あり 年2回（昨年度実績 4～5ヶ月）※業績賞与別途有
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・職種別・階級別研修
・管理者研修・財形貯蓄制度
・公的資格取得支援、博士号取得支援
・退職金制度、厚生年金基金
・財形貯蓄制度、グループ保険制度
・借上社宅制度（寮・社宅）※条件有
- 休日休暇
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【年間休日】131日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回～3回
書類選考→1次面接→（2次面接）→最終面接
