募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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back check株式会社での募集です。【事業・プロダクト概要】
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
私たちは、HR Tech SaaS「リファレンスチェック／コンプライアンスチェックサービス back check」を提供しています。
累計14万人以上のリファレンス実施、7 000社以上の導入実績があります。
日本において採用は面接と書類による選考が中心ですが、新卒採用・中途採用において入社後3年以内の退職率は30%を超えています。
1年以内の早期退職も一定割合で発生しており、採用のミスマッチは多くの企業で大きな課題となっています。
私たちは、上司・同僚からの第三者評価で活躍可能性を見極める「リファレンスチェック」と、公的公開情報やWEB情報をもとにコンプライアンスリスクを確認する「コンプライアンスチェック」の2つのサービスで、この課題に応えています。
未成熟な領域のパイオニアとして、より納得感のある採用意思決定を実現していきます。
【役割・業務内容】
事業売上への影響が大きい大手のお客様を中心に、導入立ち上げから活用定着、契約更新・拡大までを一貫して担当いただきます。
個別の顧客支援と並行して、大手向け支援プロセスの標準化・改善にも主体的に関わっていただきます。
【業務内容/具体タスク】
■オンボーディング支援
複数部門・複数拠点での利用開始に向けた導入設計、初期設定支援、社内展開のサポート。
■活用定着・利用促進
利用状況データをもとにした活用状況の把握と、部門ごとの利用差への働きかけ。定例ミーティングの実施。
■契約更新・拡大提案
更新時期に向けた利用状況のすり合わせ、社内稟議を見据えた提案資料の準備、更新合意までの推進。
あわせて、全社展開・利用枠拡大など拡大余地を捉えた中長期的な提案活動。
■大手向け支援モデルの設計・改善
データやアラートを起点とした対応基準の策定、支援プロセスの標準化など、大手顧客支援の仕組みづくりを推進。
■データ分析とコンサルティング
リファレンスデータを含む人事データの分析とそれによる採用精度向上に向けた採用要件等のコンサルティングを通じたプロフェッショナルサービスの開発。
【ポジションの魅力／得られる…
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・SaaS等のプロダクトにおけるカスタマーサクセス実務経験（目安3年以上）
※SMB・中堅企業担当の経験も歓迎します
・顧客の課題を把握し、提案・調整を主体的に進めた経験
・数字目標に向き合い、達成に向けて行動した経験
【歓迎要件】
・大手企業向けの営業・CS経験
・業務設計・オペレーション改善の経験（対応フローの標準化、テックタッチ施策の設計など）
・CRMツール（Salesforce等）の業務利用経験
・HR・採用領域でのビジネス経験
・生成AI（AIエージェント）の業務利用経験
【求める人物像】
・関係構築力
複数の部門・役職の方と信頼関係を築き、社内外の調整を進められる方。
・仕組みで解決する思考
個別対応で終わらせず、再現性のある運用・仕組みに落とし込むことを考えられる方。
・粘り強さと計画性
時間のかかる意思決定プロセスに対して、逆算して計画的に動ける方。
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 15:00
- 年収・給与
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【年収】650万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 154,425円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 通勤手当（月5万円まで）
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
・完全週休2日制（土・日）
※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。
こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
・祝日
・夏季休暇（一部計画年休）
・年末年始休暇（一部計画年休）
・有給休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・出産・育児休暇（復帰・取得実績あり）
・看護休暇
・介護休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (月)
