募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
BizOpsは、現場や事業責任者とともに課題を整理し、業務プロセスやシステムの設計・導入を通じて、事業成果につながる仕組みをつくる組織です。
本ポジションでは、担当領域の現状分析から業務設計、要件定義、導入・定着までを主体的に進めていただきます。導入後も現場での活用状況やKPIを確認し、成果につながるまで改善を重ねる仕事です。
将来的には、担当領域で培った経験をもとに、複数事業の課題を事業・業務・データ・システムの視点から捉え、事業目標から逆算したオペレーション戦略やDXの構想・実行をリードし、成果創出まで担う事業変革リーダーとして活躍いただくことを期待しています。
【具体的には】
■現状分析・課題整理
現場や事業責任者へのヒアリング、業務データの分析を通じて、担当領域の業務プロセスと課題を整理します。営業やカスタマーサクセスからバックオフィスまで、関係する業務の繋がりを捉え、成果を妨げている要因を特定します。
■業務プロセスの設計
事業目標や課題を踏まえ、関係者と目指す業務のあり方を描きます。業務効率化だけでなく、顧客体験や部門間の連携を考慮し、人・システム・AIの役割分担を含めて、業務プロセスを再設計します。
■要件定義
実現したい業務を、業務要件・システム要件として整理します。関係者との認識合わせや優先順位付けを行い、AIなどの最新テクノロジー活用の要否も含めて、具体的な実現方法を検討します。
■仕組みの設計・導入
SalesforceやAIエージェント、CTIなどを活用し、課題に応じた仕組みを設計・導入します。新規事業の業務基盤を整えるプロジェクトでは、個々の業務だけでなく、システム間の連携や将来の事業拡大も見据えて設計します。担当プロジェクトでは、関係者と協働しながら計画立案、課題・リスク管理、導入までを推進します。
■現場への導入・定着
現場への説明や運用上の課題への対応、業務フローの見直しを通じて、新しい仕組みの定着を進めます。
■効果検証・改善
現場での活用状況やKPIを確認し、導入した仕組みが成果につながっているかを検証します。事業責任者や現場とともに、必要な改善を継続し、事業成長へつなげます。
【キャリアパス】
■システムアーキテクト
■ビジネス
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上
■自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験
【歓迎経験・スキル】
■業務系システムの運用または導入経験
■SaaS製品の管理・設定経験
■AI活用プロジェクトの経験
【求める人物像】
■お客様に寄り添った視点を持てる方
■事業を成長させることに興味がある方
■現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方
■他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り企画を推進できる方
■リスク管理や、品質管理が得意な方
■構造化、効率化が得意な方
■テクノロジーについての情報収集や活用が好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1100万円
