募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス
【本ポジションのミッション】
レジャー・観光業界の既存クライアントを担当し、「顧客の事業成長（Success）」と「自社売上の最大化（Sales）」の両方を実現することがミッションです。 単なるサポートやプロダクトの活用支援に留まらず、顧客の運営/経営/集客課題を専門のコンサルタントとともに伴走しながら、アップセル・クロスセル提案を主体的に行い、LTV（顧客生涯価値）の最大化にコミットしていただきます。
【業務内容】
同社が展開する体験事業者・レジャー施設向けサービス「アソビュー！（集客支援）」「ウラカタ（SaaS）」を導入いただいているお客様に対するアプローチを行っていただきます。
【顧客支援活動（信頼関係の構築）】
■担当顧客の日々の運営で発生する問い合わせ対応
■データ（販売実績や来場者数など）分析に基づく、顧客の販売戦略やオペレーション改善提案
■WEBチケット導入時のオンボーディング支援、および新機能の紹介を通じた利活用支援
■顧客との定例会の実施と、良好なリレーションの構築
【本ポジションの魅力】
■私たちのプロダクトは人の「ワクワク」に直結するもの： 私たちが向き合うのは、遊園地や水族館といった人々の「ワクワクする時間」です。単なるシステム（WEBチケット）提供に留まらず、デジタル（SaaS）の力で、クライアントの「事業成長」とゲストの「感動体験」の両方をデザインできること。それがアソビューの仕事の面白さです。
■ただの営業ではなく、顧客の成長を身近で実感できる： 本ポジションは、単なる「プロダクト売り」ではなく、アソビューのソリューションを通じて顧客の事業そのものをグロースさせる、インパクトの大きな仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■ミッション、バリューへの強い共感
■既存の法人営業経験／カスタマーサクセスの経験（2年以上）
・部門や立場を超えて合意形成を進める 高い調整力とコミュニケーション能力
・クライアント（例：施設の経営層と現場担当者）や、社内（例：開発部門とマーケティング部門）など、立場や意見が異なる関係者の「ハブ」となり、粘り強く調整・交渉を行い、プロジェクトや契約を前に進めたご経験
【歓迎要件】
■無形商材の法人営業
■ExcelやBIツールを用いたデータ分析のスキル
■業務でのAI活用を推進している方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
