募集要項
- 仕事内容
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【仕事概要】
自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、
通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、
マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援して頂きます。
※IT未経験の方でもチャレンジ頂くことができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
【具体のイメージ】
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。
■b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
■マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
【1日の流れ】
■09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
■10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
■18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
■19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
【チーム編成】
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、
以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Enterprise』『SMB』というチームに所属頂く方を募集しています。
■カスタマーサクセス部門統括責任者1名
■Diamondチーム ※超高単価（3名）
■Professionalチーム ※高単価（5名）
■Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
■SMBチーム ※低単価（9名）
- 応募資格
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- 必須
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【応募要件】
■営業やカスタマーサクセスなどの顧客折衝経験が3年以上ある方（業界不問/IT未経験歓迎）
■ロジカルシンキングができ、情報を正しく整理しながら、クライアントと円滑なコミュニケーションがとれる方
■ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方
【歓迎要件】
■IT業界での就業経験のある方
■BoBの営業経験のある方
■SIer、コンサルでの就業経験のある方
【求める人物像のイメージ】
■未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方
■情報を整理しながらプロジェクトをすすめられる地頭の良い方
■クライアントと円滑にコミュニケーションを取ることできる方
■スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
■チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 560～980万円
