募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
同社サービス導入後のクライアント企業に対して、技術サポートを担当します。操作方法や仕様に関する問い合わせ対応、お困りごとのヒアリングおよび社内調整を通じて、クライアント企業がサービスを円滑に利用できるよう支援します。
■クライアントからの問い合わせ（メール、電話、Web会議等）に対応し、FAQやマニュアルを活用して迅速に返答
■自身で解決困難な内容は社内技術チームと連携し、適切な回答を導出
■課題内容や頻度の分析を通じて、FAQやマニュアルの作成・補正を行い、問い合わせ削減のための仕組みづくりを推進
■進捗管理や社内外との連携業務、クライアントとの信頼関係構築
■1日あたり問い合わせ対応20件（慣れるまで先輩が伴走）
※扱うサービスは主に企業向けITサービスの運用・サポートで、サービス内容や仕様は入社後の研修で習得可能です。
- 応募資格
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- 必須
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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：職種未経験！業界経験不問！
・何らかの営業経験
・カスタマーサクセス／カスタマーサポートのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
