募集要項
- 仕事内容
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【homehub事業とは】
homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。
賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。
【募集背景】
宮崎オフィスから福岡オフィスに移転が決定し、新しい環境でチームを組閣する立ち上げメンバーを募集しています。
2018年創業の同社は、累計資金調達額は390億円、従業員数は270名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
homehub事業部では、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、既存ユーザーの満足度向上に注力していきたいと考えております。
またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析、開発チームへフィードバックを行うことでより本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を新たに構築していきます。
【業務概要】
現状、入居者様の問合せ対応などがメイン業務ですが、取引先増加に伴い法人対応の需実化が急務となっている状況です。
上記に加え、問い合わせ対応で得た情報を元にProduct Market Fitを実現すべく、分析・提案・改修までの循環の司令塔になることを目指して以下業務をご対応いただきます。
・homehub事業本部のビジネス構造を理解し、入居者問合せ対応を実施
・入居者問合せ対応を経験した後は法人対応も行い、さらには問合せが発生した原因を分析、プロダクト側へ製品・サービス向上の提案を行う
入社直後はhomehub事業本部のビジネス構造を理解するところからお任せます。
将来的には問合せ情報やデータの分析、改善提案、実行を先導し社内にレポーティングするような役割を担っていただく想定です
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
基本的なPC入力・操作スキル
【歓迎経験・スキル】
・コールセンターやカスタマーサポートなど、法人個人問わずお客様との折衝・課題解決業務の経験
・接客や販売の経験
・チームのリーダーやマネジメント経験
・数値分析（KPI・売上）の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 490～680万円
