カスタマーサクセスマネジャー候補［Bill One］ Sansan株式会社の転職・求人情報 45744885｜30代・40代・50代のハイクラス転職サイト【ミドルの転職】

募集要項

仕事内容: 【業務内容】

経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。

※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。

その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。

【具体的には】

■導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）

■利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案

■請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ

■定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック

■契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル/クロスセルのリード

■メンバー（1チーム3～5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援

■事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営

■フィールドセールス/マーケティング/開発/企画など関連部門と連携した事業推進

【カスタマーサクセス活動の詳細】

■商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）

■対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。

■主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】

毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。

「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

【ポジションの魅力】

■圧倒的な成長事業における「組織創り」の経験

Bill Oneは同社の第2の柱として、かつてないスピードで急成長しています。

完成された組織の管理ではなく、顧客増

応募資格

必須: 【必須経験・スキル】

■ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上）

■3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上）

【歓迎経験・スキル】

■IT/コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験

■経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解

■複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 832～1370万円

会社概要

社名: Sansan株式会社

事業内容・会社の特長: 【事業内容】

働き方を変えるDXサービス（クラウド名刺管理サービス等）の企画・開発・販売

Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』、2012年から個人向け名刺アプリ『Eight』を開発・提供しています。

■名刺管理から、ビジネスがはじまる『Sansan』

Sansanは、これまでにない名刺管理サービスです。名刺だけでなく、あらゆる「顧客データ」を連携することで、いままで気づかなかったビジネスチャンスにも最適なアプローチができるようになります。

■200万人が使う名刺アプリ『Eight』

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。

■あらゆる請求書をオンラインで受け取る『Bill One』

カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］ の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月28日～10月18日）

カスタマーサクセス マネジャー候補［Bill One］

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カスタマーサクセスマネジャー候補［Bill One］
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