募集要項
- 仕事内容
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【業務概要】
自動車リース・マイカーリース契約において、支払いが遅れているお客さまに対し、状況確認から支払いの正常化、必要に応じた車両返還・法的手続きまでを担当いただきます。
はじめから一律に厳しい対応を行うのではなく、お客さまの状況を確認し、支払い意思・支払い能力・今後の見込みを見極めながら、最適な対応方針を検討します。
【業務詳細】
■入金状況・未収状況の確認
■電話、SMS、書面によるお客さまへのご案内・督促
■支払い予定、未収理由、今後の見込みなどの確認
■支払い正常化に向けた対応方針の検討
■必要に応じた訪問対応
■契約継続可否の判断に必要な情報整理
■車両引揚、差損金交渉、法的手続きに関する対応
■社内報告書の作成
【1日のスケジュール】
■社内対応中心の日
9:00 出社・入金状況、未収状況の確認
9:30 未収案件の確認、対応優先順位の整理
10:00 電話・SMS・書面によるお客さま対応
12:00 昼休み
13:00 支払い予定、未収理由、今後の見込みなどの確認・記録
14:30 関係部署との情報共有、対応方針の相談
15:30 社内報告資料の作成
16:30 電話・SMS・書面によるお客さま対応
17:00 退社
■外出・訪問対応がある日
9:00 出社・訪問予定案件の確認
9:30 必要資料、過去履歴、対応方針の確認
10:30 訪問先へ移動
12:00 昼休み
13:00 与信先・お客さま先への訪問、状況確認
15:00 帰社または移動中に対応内容を整理
16:00 訪問結果の記録、関係部署への共有
16:30 今後の回収方針・対応予定の整理
17:00 退社
【仕事の魅力】
■専門性を活かした裁量ある業務
ノウハウや法的知識を活かしながら、個別案件ごとに裁量を持って対応できる環境です。
■多様な案件・顧客層への対応経験
個人向け乗用車から、運送事業者向けの大型トラックまで、管理車両は多岐にわたります。幅広い顧客層・案件に携われる点も特徴です。
【配属先情報】
全体で50名程度の組織です（各拠点5名～10名程度）
【入社後のキャリア】
■キャリ
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件・スキル】
■社会人経験：4年～15年（目安）
■債権回収業務のご経験がある方
【歓迎条件・スキル】
■自動車リース・クレジット信販業界において債権回収業務(督促・物件引揚・法的手続き)のご経験を有する方
■クレカウンセラー資格(債権管理士上級資格)
■ビジネス実務法務検定2級以上・自動車リース業界で債権管理業務を経験された方。
■法務２級以上の法的知識を有している方。
【求める人物像】
■自動車リースの債権回収業務に興味がある方
■仕事を通して自分の持つ法的知識、債権回収に関する経験やノウハウを活かしたい方
■困難な折衝でも粘り強い対応ができる方
■お客さまの話を丁寧に聞き、冷静に状況を整理できる方
■難しい場面でも粘り強く、最後まで責任を持って対応できる方
■相手に遠慮しすぎず、必要なことを適切に伝えられる方
■債権回収・債権管理の経験を、より専門性の高い環境で活かしたい方
■法的知識や交渉経験を活かしながら、回収手法の改善にも関わりたい方
■将来的にチームリーダー・管理責任者を目指したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 650～875万円
