募集要項
- 仕事内容
-
【職務内容】
■遠隔受付での接客および接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画等
【具体的には】
■店舗に来店したお客さまについて、住所変更等の各種預金手続きを、モニター越しに遠隔で案内していただきます。
■モニター越しで接客いただき、手続きに必要となる情報の確認や、手続きの内容の説明を行っていただきます。
■それ以外の時間帯については、遠隔受付するうえでの課題の抽出や対応策の検討など、新たな取組みの企画業務にも携わっていただいきます。
【このポジションの魅力／得られる経験やスキル】
■リモート面談システムを通じた接客は、今後の銀行店舗運営において重要な役割を担う新しいモデルであり、非対面チャネルの中核を担う経験を積むことができます。
■この業務を通じて、企画業務を中心としたスキルアップが可能です。将来的には、他のプロジェクトでもその知見を活かしていただきたいと考えています。
【キャリアパス】
■入社後はOJTを通じて業務習得いただき、リモート面談対応に従事いただくとともに、接客方法や対象業務、バックオフィス業務の企画にも携わっていただきます。
■リモート面談で対応可能な業務領域は今後拡大を予定しており、当該業務に限らず幅広い領域でご活躍いただくことを想定しています。
■将来的には、新たな接客手法の中核人材として、後進育成や業務改善・高度化、マネジメント業務にも携わっていただくことを期待しています。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
■お客さま対応（接客・折衝）経験をお持ちの方
■正確性が求められる事務業務において、内容確認・ミス防止を意識して業務を行った経験をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
■銀行・信用金庫・証券・保険等の金融機関における窓口業務経験をお持ちの方
※同行独自の業務については、段階的なOJTを通じて習得いただくため、金融未経験の方でもキャッチアップ可能です。
【求める人物像】
■お客さまのご意向をよく理解し、丁寧に対応できる方（高齢者のお客さまも多いため）
■ルールにしたがって、一つ一つ丁寧に業務を行っていただける方
■新しい仕組みや業務に前向きに取り組み、自身の業務範囲を広げていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 500～700万円
