募集要項
- 募集背景
- 従業員の健康データを一元管理し、企業の健康経営を支援するSaaS『mediment』を展開している同社。2021年のリリース以来、顧客数は倍増し、売上も急速に成長を遂げています。これまで中小企業を中心に拡大してきた顧客基盤は、現在、大手エンタープライズ企業へと大きくシフトしています。この事業拡大に伴い、大手企業特有の複雑な要件定義や長期的な関係構築が求められる場面が急増。そこで今回は、エンタープライズ顧客に深く寄り添い、その成功を力強く引き出す専門人材を新たに募集することになりました。
- 仕事内容
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クラウド健康管理システム『mediment』を導入した大手企業に対し、その活用を最大化し、企業の健康経営を深く長く支えるカスタマーサクセスを担当します。
＜おすすめポイント＞
●急成長SaaSで顧客の成功に貢献
●大手企業の健康経営を支えるやりがい
●プロダクト改善にも関われる面白さ
■具体的な仕事内容
＜主な担当業務＞
▼オンボーディング支援
大手企業への導入初期における要件整理、運用設計、活用計画の策定を行います。人事、労務、情報システムなど、複数の部署を巻き込みながら導入を推進し、キックオフから定着フェーズまでを一貫してサポートします。
▼活用促進・継続支援
顧客の利用状況をモニタリングし、課題を早期に発見・対応します。活用度を向上させるための施策（勉強会、活用提案、定例会など）を自ら企画し、実行に移します。
▼開発部門との連携
顧客からの要望や不具合報告を整理・構造化し、開発チームへ改善を起案します。新機能リリース時の検証や、顧客への展開サポートも担います。
◎顧客対応フローやマニュアルの整備・改善にも携わることが可能です。
■この仕事で得られるもの
大手企業の複雑な組織課題に向き合い、人事・労務・経営層といった多様な関係者を巻き込みながら、『mediment』を「なくてはならないインフラ」へと育てていく役割です。企業の健康経営という社会的意義の大きなテーマに最前線で貢献し、顧客の成功を自分ごととして追求できる確かな手応えがあります。
■教育・キャリア
入社後は、大手顧客のオンボーディングから活用定着、契約更新までを自律的に推進できるようになることを目指します。将来的には、担当顧客のNRR（売上継続率）向上に貢献するだけでなく、顧客の声をプロダクト開発へフィードバックすることで、事業成長の中核を担う存在としての活躍が期待されています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
- 法人顧客に対するカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
沿線名：東京メトロ千代田線
最寄り駅「赤坂」駅から徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～17:00
月平均残業時間：20時間～20時間
- 年収・給与
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年収：400～700 万円 年俸制 月給333334円 基本給：245328円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：88006円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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■ストックオプション付与制度
■置き型社食利用可
■ウォーターサーバー、休憩エリアあり
■インフルエンザ予防接種補助（費用半額負担）
■定期健康診断補助（全額負担）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与制度：会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給します。）
昇給：あり 年2回（本人の実績及び会社の業績を勘案し、半年に一度昇給することがございます。）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次面接（オンライン）：面接官（部長、本部長）
・最終面接（対面）：面接官（代表）
※選考プロセスは変動する場合がございます。
