募集要項
- 仕事内容
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■顧客に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
【具体的には】
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信
入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。
将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを同社は期待しています。
顧客満足度向上に直接貢献できるポジションです。
修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールをを活用した業務経験
・顧客および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～720万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与有
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて支給、但し管理監督者（管理職）として採用の場合は残業代支給無し）
- 休日休暇
- 年間休日127日／（内訳）完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、年次有給休暇25日（入社時期により按分※積立年休：5日／年、最大50日）、年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日）
