募集要項
- 仕事内容
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当社は法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」の開発と販売を行っております。
2015年から販売を開始して、現在では大企業から中小企業に至るまで約2,900社以上のお客様に選ばれています。
その自社サービスのカスタマーサクセスをお任せいたします。
SaaS系での営業経験があれば、営業経験を活かしてキャリアアップを目指せます！
#### 具体的な業務内容
・自社クラウドストレージ製品の導入支援（オンボーディング）
・顧客や代理店向けのイベントの企画
・既存顧客とのリレーション構築・維持
・顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案
・エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション
・クレームの未然防止と迅速な対応
・顧客の声をプロダクト改善にフィードバック
・年間3～4回の展示会参加
- 応募資格
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- 必須
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・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験（1年以上）
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験(1年以上)
・IT商材を扱う企業での営業経験(2年以上)
※上記いずれか必須
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・クラウドサービス（SaaS）の導入・運用支援経験
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・顧客満足度向上のための施策立案・実行経験
・データ分析に基づく改善提案の経験
【求める人物像】
・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方
・自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
・チームの成長と成果にコミットできる方
・プロダクトやサービスの価値を深く理解し、顧客に伝えられる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～701万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度有(中退共)/健康診断年1回/残業時夕食代支給(21時以降 上限あり)/自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備/オフィスコンビニtuktuk(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が買えます)/研修費支援制度/資格取得支援制度/書籍購入費支援制度/語学学習支援制度(英語・韓国語・日本語）/韓国語レッスン（毎週火曜日開催中)/スポーツジム等の活動支援制度（月5千円～）/部活動支援制度（最大月3回支援）/バースデイギフト/ワークライフバランス支援制度(プライベートの旅行に最大5万円の手当を支給)/永年勤続表彰制度/インフルエンザ予防接種/慶弔見舞金/オフィスカジュアル推奨
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（休日は土日祝日）/年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）/年間休日日数124日
その他休暇：特別休暇2日付与（入社時のみ）・夏季休暇2日付与/年・アニバーサリー休暇1日付与/年・慶弔休暇
