募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社Micoでの募集です。Micoは、LINE・SMS・電話（Voice）の3チャネルを通じて、年間20億件を超える会話ログと1?2億件のイベントデータを保有しています。
WEB系SEのご経験のある方は歓迎です。
LINE・SMS・電話を横断してこの規模のBtoC会話データを持つプレイヤーは、日本市場に他にいません。一方で、このデータを分析してビジネス上の価値に変える取り組みはまだ本格化していません。「この分析によって顧客の売上がいくら上がったか」「どの業務を何時間削減できたか」といった、顧客の経営判断に直結するレベルの示唆とアクション提案には至っていないのが現状です。
このポジションは、この分析活動を顧客と対話しながらゼロから立ち上げ、「データがあるのに使えていない」状態を「データから示唆を出し、顧客の売上・効率を改善できる」状態に変えることがミッションです。ゼロベースで立ち上げるチームの最初の1人であり、将来のチームリーダー候補となる募集です。
■具体的な業務内容
（１）Customer Engagement Discovery
当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘りします。顧客が保有するコールログ・会話ログと当社データを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計します。
（２）Data Analysis Insight Generation
当社プラットフォーム上の会話ログ（LINE/SMS/Voice）、イベントデータ、および顧客から提供されるコールログを分析します。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定などを行います。
（３）Action ROI Proposal
分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果を定量化します。この事例を積み重ねることで、データ分析の価値を顧客に証明していきます。
（４）Product Feedback Loop
分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進します。人手の分析で見つけた知見を、プロダクトの機能として多くの顧客が使える形にしていきます。
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- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方：
・データ分析（データアナリティクス）実務3年以上、かつBtoC会話データ or 顧客行動データの分析経験がある方
・プロダクトマネジメント経験3年以上で、データ分析を活用した意思決定の実績がある方
かつ、以下のスキル：
・SQL を用いたデータ抽出 / 分析ならびにPython等でのデータ加工経験
・統計分析とデータ可視化により、データから示唆を導き出す力
・分析結果をビジネスアクションに翻訳する力
・日本語での顧客折衝・プレゼンテーション
【歓迎】
・大量の非構造化データ（テキスト・音声書き起こし）からの示唆抽出経験
・NLP / テキストマイニング / 会話分析の専門知識・経験
・LLM / 生成AI を活用した分析・処理の経験
・コールセンター / カスタマーサポート領域のドメイン知識
・BIツール（Looker Tableau Redash等）の構築・運用経験
・プロダクトマネジメント経験（データサイエンティスト出身の場合）
・英語でのコミュニケーション（社内グローバルチームとの連携機会あり）
【求める人物像】
・Curiosity: データの中から誰も気づいていないパターンを見つけ出す知的好奇心をお持ちの方
・Ownership: ゼロからチームを立ち上げる不確実な環境を楽しみ、自ら道を切り開ける方
・Communication: 技術的な分析結果を「顧客が動ける言葉」に翻訳できる方
・Entrepreneurial: 仮説→検証→提案のサイクルを高速に回し、成果にこだわれる方
・データだけでなく、そのデータが生まれる現場（顧客業務）への興味を持てる方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都,大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】フレックスタイム制
【コアタイム】10:00 ～ 16:00
- 年収・給与
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【年収】804万円 - 1400万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 174,278円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 通勤手当：会社規定に基づき支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
夏期休暇、年末年始休暇、ＧＷ休暇、その他（特別休暇制度有）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (4、10月)
