募集要項
- 仕事内容
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＜具体的には＞
・顧客からのお問い合わせ、受注、修理受付業務（電話・メール・チャット・FAX）
・お問い合わせ対応を通じた顧客ニーズの発掘および営業担当への提案機会創出
・顧客向けアウトバウンド対応、自社製品・Webサイトに関するご案内
・カスタマーサービス業務のパフォーマンス検証および業務プロセス改善
※勤務時間はお問い合わせ対応時間（9:00～17:30）に準じます。
※入社後は営業職と同様の研修を受講し、製品知識や業務知識を習得いただきます。
※使用システム：Genesys Cloud、SFDC、SAP
【変更の範囲：会社の定める業務】
- 応募資格
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- 必須
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・電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方
・他のメンバーと協働して業務にあたれる方
・ブラインドタッチ
- 歓迎
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・カスタマーサービスの経験
・SAP 等ビジネスソフトウェアでの業務経験者
・Excel 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等使用可)の方
・営業経験
・ビジネスでの英語を使った業務経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：6ヶ月）
- ポジション・役割
- Customer Service Representative
- 勤務地
- 本社/神奈川県横浜市都筑区茅ヶ崎南
- 勤務時間
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勤務時間：9:00‐17:30
■休憩時間：60分
■残業時間：月30時間程度
- 年収・給与
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年収：400万円‐500万円
※残業代別途支給
月額：26万円～
賞与：年2回
昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■諸手当／福利厚生：
副業OK（一部従業員利用可）、時短制度（全従業員利用可）、自転車通勤可（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可）、退職金制
- 休日休暇
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土曜、日曜、祝日
■年間休日：125日
■休暇：ＧＷ・夏季休暇・年末年始休暇
- 選考プロセス
- 面接2回+オンラインでの適性検査
