募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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物流業界の課題を解き明かすアカウントプランナー・DXコンサル型のCSポジション【職務概要】
同社プロダクトを活用し、既存顧客の課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のカスタマーサクセス業務を担当します。
【職務詳細】
・既存顧客のアカウントマネジメント
・定例運用およびKPIレビューの実施
・現場から本部までを巻き込んだ課題のヒアリングと整理
・配送、倉庫、受注、CSなどの物流現場に踏み込んだボトルネックの特定
・データドリブンな改善提案（アップセルおよびクロスセル含む）
・利用データ、配送実績、工数、欠品、遅配などのデータに基づく改善仮説の立案
・配送ネットワーク最適化や運用設計の見直し、費用対効果の提示
・新規プロジェクトの企画および推進
・オペレーション、CS、開発、プロダクト各部門と連携した運用の設計と実装
・顧客側の関係者（現場責任者、物流企画、購買、経営層等）との調整
・物流DXおよび配送最適化のソリューション提案
・顧客課題を起点とした要件定義から社内提案、実装、検証のリードおよびコスト改善の伴走
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上
・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験
【尚可】
・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験
・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見
・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験
・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方
・泥臭さとスマートさの両方を持つ方
・型にはまらず、勝ち筋がないなら作る当事者意識がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階
各線 「神田」駅 徒歩7分
各線 「御茶ノ水」駅 徒歩6分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:450万～630万程度
年俸制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:※半期年俸制 ※業績が良ければ、決算賞与あり
昇給:年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
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勉強会参加費用負担制度、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度、イベント参加費負担、無料ティーサーバー、フリーアルコール（定時以降）、オフィスファーマ、スタンディングデスク、フリースペース
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
