募集要項
- 仕事内容
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【部署・サービスについて】
楽天モバイル法人営業統括部は、楽天グループのコア事業である楽天モバイルにおいて、法人顧客向けのモバイル通信サービスおよび関連ソリューションを提供しています。全社で重要視している ARPU 向上を担う重要な部門として、SIM カードだけでなく、IoT、クラウド、セキュリティなど、多様なソリューションを組み合わせ、顧客のビジネス課題解決に貢献しています。
顧客ニーズに合わせた最適な提案を通じて、顧客満足度向上と事業拡大を目指しています。
ソリューションエンジニアリング課_DXエンジニアリンググループ_モバイルコーディネーターチームでは、特に、導入いただくスマートフォンやタブレット、PCの初期セットアップをはじめとするキッティングサービスや、導入後のヘルプデスク設置のための要件定義・構築・稼働支援他、MDM等のモバイルセキュリティの導入支援コンサルなどを実施し、お客様が安心して業務いただけるモバイル環境を一元的に提供しています。
顧客に革新的なDXソリューションを提供することで事業成長や自己成長を実感できます。また、成長市場でスキルアップとキャリアアップを実現しながら、多様な優秀なメンバーと刺激的な環境で働けます。
【募集背景】
事業拡大に伴い、楽天モバイルの法人企業向けDXを担える人財を募集しています。
【業務内容】
■業務概要
法人企業向けにモバイルやタブレットのキッティングサービスやヘルプデスクサービスに関するヒアリング・要件定義を主な業務とします。付随してMDMをはじめとするセキュリティ導入支援コンサルなども実施し、法人企業のモバイル活用のプラットフォームを形成します。
■業務詳細
1. 顧客課題のヒアリング・要件定義
・ 法人顧客に対し、モバイルデバイス活用における現状の課題やニーズをヒアリング。
・ 利用目的、利用環境、従業員数、セキュリティ要件などを詳細に把握。
・ ヒアリング内容に基づき、最適なソリューション（キッティング、ヘルプデスク、MDMなど）の導入要件を定義。
2. キッティングサービスの提供
・ 顧客要件に基づいたデバイス（スマートフォン、タブレット）の選定支援。
・ デバイスの初期設定（OSバージョンアップ、初期セットアップ）。
・ 指定アプリケーションのインストール、設定、ライセンス管理。
・ セキュリテ
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人向けITソリューション提案・導入経験
・キッティングサービスの実務経験
・ヘルプデスク構築・運用経験
・MDM（Mobile Device Management）の導入・運用経験
・モバイルデバイスに関する基礎知識
・顧客折衝・コミュニケーション能力
・ドキュメンテーション能力
・言語：ビジネスレベルの日本語能力
・英語力：TOEIC600点以上（またはそれに相当する資格取得）
【歓迎要件】
・営業・プリセールス経験
・クラウドサービスに関する知識
・ネットワーク・セキュリティに関する基礎知識
・MDM（Mobile Device Management）の導入・運用経験
・プロジェクト企画・管理の経験
・与えられた職責を超える仕事や新しい取り組みに対し、積極的に挑戦を繰り返すマインド
・共通の目的を達成するために、自身の所属組織の長や利害関係者と連携・協力して業務を遂行した経験
・顧客体験を高め続けるために、社内外の顧客のニーズを自ら先読みし、対応した経験
【日本語】
ビジネスレベルの日本語能力。日本の商習慣、文化を理解し、顧客との円滑なコミュニケーション、交渉、プレゼンテーションができること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京（二子玉川ライズオフィス）
【転勤に関する補足】
有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。
【雇い入れ直後】
本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）、ほか各事業所
就業場所の変更の範囲として、全国及び海外への配置転換、転勤の可能性があります。
※一部在宅勤務を認める場合は、会社が認めた在宅勤務の就業場所とします。
※採用時の勤務地は、各ポジションの求人票および内定通知書にてお伝えします。
- 年収・給与
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【賃金】
月給 283,000円~（内訳：基本給 214,937円＋40時間分の固定残業代 68,063円）
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします（裁量労働制の適用等）。
※通勤手当を支給します。（ただし条件および上限額あり）
【昇給】
あり
※1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します。
【賞与】
あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給しま
