募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【期待する役割】
AIオンデマンド交通・公共ライドシェアの安定運行を支え、運用品質や利用状況を継続的に改善するポジションです。
まずは運行状況の確認、運行事業者との調整、トラブル対応等を担当し、経験に応じて、データ分析、利用率向上、業務効率化、案件横断の標準化にも担当範囲を広げていただきます。
自動運転領域の本格展開と、AIオンデマンド交通・公共ライドシェア案件の拡大に伴う増員採用です。運行を個別に支えるだけでなく、複数地域へ展開できるオペレーション体制の構築を進めています。
【業務内容】
・運行状況の確認、運行事業者との調整
・事故・障害・クレーム等の初動対応と社内連携
・運行データや利用者の声に基づく課題分析
・運用品質、利用率、業務効率の改善
・運行事業者の運用負荷・収益性を踏まえた改善
・複数地域に展開できる業務手順の標準化
【求める人物像】
日々の運行を丁寧に支えながら、発生した課題をそのままにせず、関係者と協力して改善できる方を求めています。地域住民、運行事業者、自治体それぞれの立場を踏まえて調整できる方を歓迎します。
【配属予定組織】
経営幹部
└オペレーションセンター（8名）
┗センター長
┗メンバー７名 ★ここに配属想定
※現在オペレーションセンターは８名の人員で運営しており、主に新しい案件のオペレーション企画を実行する部隊と、既存サービスのオペレーション実行をする部隊がございます。同ポジションにおいては既存主力サービスであるオンデマンド・ライドシェア事業にて、運行企画・品質改善に従事をいただきます。
【同社で働く魅力ポイント】
★地域住民の利便性と運行事業者の持続性を、日々の改善によって直接高められる社会貢献性の高いビジネスに寄与いただけます
同社は人口減少・少子高齢化・交通難民など日本や世界が今後直面していく課題に実証実験ではなく社会実装という形で寄与をしてまいります。KDDIが持つ豊富なノウハウや高い技術力も活かし、新たな技術を用いながら社会貢献性が高いビジネスに寄与をいただける環境です。
★働く環境
個人の都合や裁量で勤務時間を調整できるフレック…
- 応募資格
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- 必須
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■何らかのサービス運営、現場運用、顧客対応、業務改善いずれかの実務経験
※交通、物流、配車、コールセンター、店舗運営、BPO等、業界は問いません。
- 歓迎
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■オンデマンド交通、ライドシェア、旅客運送事業の経験
■運行管理者資格または補助者経験
■配車、運行監視、コールセンターSV経験
■自治体、地域交通事業者との業務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日）
