募集要項
- 仕事内容
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ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【業務詳細】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト（申請）状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行（問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等）
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・ヘルプデスクやサポートデスクの業務改善のご経験
・社内SEや情報システム部としてのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル 26階、＜客先常駐＞東京 ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
- 年収・給与
- 4600000円～9000000円
