募集要項
- 募集背景
- 後任の採用
- 仕事内容
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ファンとクラブを繋ぐ中核。熱狂を生み出し、バスケの未来を共に創るファンクラブ担当【職務概要】
2030年の新アリーナ開業に向け、ファンとクラブをつなぐ会員制度の中核を担うファンクラブ担当の業務をお任せします。制度設計からコミュニケーション、イベント運営まで一気通貫で担っていただきます。
【職務詳細】
◆ 会員制度の企画・設計
・会員種別・価格・特典内容の設計と年次アップデート
・入会・更新の導線設計、継続率改善に向けた施策立案
・チケット・グッズ・スポンサー施策との連動企画
◆ 会員コミュニケーション／CRMサポート
・会員データの分析（入会経路・来場頻度・更新率・休眠率等）
・セグメント別のメール配信等の企画と実行
・休眠会員の再活性化、新規会員のオンボーディング設計
◆ 会員向け施策・イベントの実行
・イベントの参加者募集・抽選・当落連絡・参加者管理等の事務局業務
・選手・チームスタッフ・社内関係部署・外部関係者との調整
・イベントの台本・進行表・運営マニュアルの作成
・会員特典アイテム・デジタル会員証などの制作進行
・試合日における会員向け体験の設計・オペレーション構築
◆ 運用基盤の整備
・ファンクラブシステムのベンダー折衝・要件整理
・問い合わせ対応の設計と品質管理（抽選運用・個別対応を含む）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・社会人経験3年以上
・顧客・会員データをもとに施策を立案し、実行した経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進行した経験
・Excel／スプレッドシートでの数値分析（ピボット・関数レベル）
【尚可】
・サブスクリプション・会員制ビジネス・EC・チケッティングいずれかの経験
・MA／CRMツール（Salesforce・b→dash・KARTE等）の運用経験
・SQL・BIツールを用いたデータ抽出・可視化
・カスタマーサポート体制の設計・改善経験
・スポーツ・エンタメ・興行領域での実務経験
【その他】
入社後、株式会社DeNA川崎ブレイブサンダース出向となります。ご入社後、調整の上、期間を決定します。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・土日祝の興行対応や、試合開催日の立ち仕事・移動への対応が可能であること
・ファンの立場に立ち、丁寧かつ誠実なコミュニケーションができる方
・数字とファンの声、その両方を判断材料にできる方
・自ら仮説を立てて主体的に行動し、新しい施策や業務改善に挑戦できる方
・「会員が増えたか」だけでなく「会員が何を感じたか」に関心を持てる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和川崎西口ビル 14F
JR東海道本線「川崎」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 勤務時間
- 9時30分～18時00分（フレックスタイム制／標準労働時間7時間30分）
- 年収・給与
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年収:400万～700万程度
年俸制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年1回（給与改定）
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費、在宅手当（3，000円／月）、選択制確定拠出／給付年金(DC／DB)制度、定期健康診断、人間ドック補助、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、健康保険組合福利厚生、DeNAグループ福利厚生(一部)
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇※補足：興行スケジュールに応じたシフト勤務あり（※規程による）
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接(人事)⇒二次面接(部門長)⇒三次面接(役員)⇒最終面接(社長)
※状況により変更になる場合あり
