募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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ねこ特化型ブランドのSNS運用！ファンづくりからCX改善まで幅広く貢献【職務概要】
同社が展開するねこ特化型ヘルスケアブランド「uniam」のSNS運用を通じて、
認知拡大・ファン創出・顧客コミュニケーションを推進します。
【職務詳細】
・SNS、LINE、メール、イベント等を通じた顧客接点づくり
・UGCや顧客ストーリーの発掘
・レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
・SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
・イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
・顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
・顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
・AI（Claude、Gemini、ChatGPT等）を使った返信方針、イベント案、
VOC分類の補助
・AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務
■ねこが出入りするオフィスです
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・猫の飼育経験（過去でも可）
・SNS運用を通じた認知拡大、ファンづくりを行ってきた経験
【尚可】
・D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験
・uniamを知っている、または過去に商品を使ったことがある方
・オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験
・Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験
・顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験
・SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験
・CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験
・Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験
・ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が
強い商材での顧客対応経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・ユーザーなどとリアルなコミュニケーションをとることを楽しめる方
・顧客との関係構築やファンづくりに意欲的な方
・猫の飼い主の不安や期待、違和感を丁寧に拾える方
・顧客対応をブランドへの信頼を育てる接点として捉えられる方
・顧客の声を商品・CRM・SNS・CX改善につなげる視点がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月（条件の変更なし）)
- 勤務地
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東京都渋谷区幡ケ谷１丁目２９－２ THESTEPS 201
京王新線「幡ヶ谷」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～14時00分）
※標準的な労働時間：8時間
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費（月2万円上限）、社会保険完備、自社商品社員割引制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（半年後10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接（WEB）→二次面接（WEB）→最終面接（対面）→内定 ※途中場合により課題を挟む可能性有り
※状況により変更になる場合あり
