募集要項
- 募集背景
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当社は累計72万戸を超える圧倒的なマンション施工実績を誇り、東証プライム市場に上場する大手総合建設会社です。独自の一貫施工体制と高い技術力を強みに、建設業界トップクラスの営業利益率を維持し続けています。
近年の事業拡大および竣工・お引渡し物件の増加に伴い、ご入居者様をはじめとするお客様の信頼、建物への安全・品質を維持・向上させるアフターサービス体制の強化が重要課題となっています。
そこで今回、お引渡し後の物件におけるアフターサービス（CS促進）業務を担当し、将来的には組織を率いるリーダー・部長候補として活躍していただける新たな仲間を募集いたします。
本ポジションは、お客様からのご依頼に誠心誠意向き合い、課題解決へ導く「技術のエキスパート」です。実務経験豊富な社員による丁寧なレクチャー・指導体制が整っているため、アフターサービス業務未経験の方でも安心して着実にステップアップできます。施工知見や高いコミュニケーション能力を活かし、トップブランドの安全・安心を支える中核人材の挑戦をお待ちしております。
- 仕事内容
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分譲マンション等のアフターサービスにおいて、受付後の手配から補修工事管理、居住者・管理組合・売主との折衝、書類・請求管理までを一括統括し、将来の部門幹部候補として顧客満足度の向上を牽引する。当社が施工・お引渡しを行った分譲マンション等のアフターサービス（CS促進）業務全般をご担当いただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、技術的な裏付けのもとで補修計画の策定から現場管理、各関係者との説明・折衝まで幅広く手掛けていただきます。
【具体的な業務内容】
・アフターサービス受付後の各種対応（補修手配から進捗・完了確認までの一連のフォロー）
・補修工事の管理業務（施工品質・工程・安全の管理、協力会社への指示出し）
・補修工事に関する施工計画書・要領書および各種関連書類の作成
・ご入居者様やマンション管理組合様への状況説明・交渉・折衝業務
・事業主（売主様）への状況説明、対応協議・打合せ
・補修工事に係る見込算定・見積り・請求管理業務
【仕事の特徴・魅力】
・将来の部長候補としてのキャリア：現場での実務経験を積み重ねながら、将来的には部門やチームをマネジメントする「部長候補」としてのキャリアパスが明確に用意されています。
・直接感謝されるやりがい：お住まいに関する困りごとや課題に真摯に向き合い、迅速・確実な解決を提供することで、お客様（ご入居者様）から直接「ありがとう」の言葉をいただける高い貢献感があります。
・未経験からでも安心の育成体制：経験豊富な先輩社員が OJT を通じて専門知識や業務フローを丁寧にお教えします。施工管理等の経験を活かしながら、アフターサービスのエキスパートへ成長できます。
・転勤なしで長期的に安定勤務：配属先は都内オフィスとなり、転勤はありません。腰を据えて長期的なキャリアを築いていくことが可能な環境です。
※業務内容の変更の範囲：会社内でのすべての業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件（MUST）】
下記いずれかの経験や志向性をお持ちの方
・マンション施工に関する業務（施工管理・アフターサービス・品質管理・設計等）のご経験をお持ちの方
・お客様や関係者と直接お話しすること・コミュニケーションを取ることがお好きな方
※アフターサービス業務自体の経験は不問です。
- 歓迎
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【歓迎要件（WANT）】
以下のいずれかの資格や実務経験をお持ちの方は特に歓迎いたします。
・1級建築施工管理技士 の資格をお持ちの方
・一級建築士 の資格をお持ちの方
・ゼネコンやハウスメーカー等におけるアフターサービス業務の実務経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳～54歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ご入居者様や管理組合様、売主様など多角的な相手に対して、真摯かつ丁寧な説明・折衝ができるコミュニケーション能力の高い方
・相手の悩みに寄り添うホスピタリティと思いやりを持ち、人と接することが好きな方
・専門性を磨きながら、将来的に組織のリーダーシップやマネジメントを発揮したい意欲をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（期間の定めなし）
- ポジション・役割
- CS促進部／アフターサービス技術スペシャリスト（将来のマネージャー・部長候補）
- 勤務地
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【勤務地】東京都港区芝二丁目5番10号（拠点オフィス）
※受動喫煙防止対策：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
※転勤：当面なし
※就業場所の変更の範囲：本社及びすべての支店、営業所（海外拠点、出向含む）
- 勤務時間
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8:30～17:00 （所定労働時間7時間30分、休憩60分）
・時間外勤務：あり（月平均20時間程度）
- 年収・給与
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想定年収：750万円～1,400万円程度
月給制：月給350,000円～
※経験・能力・年齢等を考慮の上、当社規定により決定いたします。
・昇給：年1回
・賞与：年2回
・手当：通勤手当（全額支給）、時間外手当、休日出勤手当
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・定年65歳制度、再雇用制度
・企業年金基金
・ライフプラン融資制度
・財形貯蓄制度、積立貯蓄制度
・従業員持株会
・直営保養所（蓼科、南紀白浜等）
・社内施設（社内クリニック、体育館）
・育児関連制度（育児休業、短時間勤務、在宅勤務、こども休暇）
・介護休業制度
・各種祝金（結婚、出産）
・遺児育英年金制度
・年休積立制度
・ベネフィットステーション利用可 他
- 休日休暇
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【年間休日120日】
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（半日・時間単位取得可／連続一斉取得制度あり）
・特別休暇（慶弔休暇、配偶者出産休暇、看護休暇、介護休暇など）
- 選考プロセス
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当社（転職エージェント）との事前面談を実施後、求人詳細のご案内・マッチングを行い企業へ推薦いたします。推薦以降は紹介先企業の選考プロセスに準じます。
【紹介先企業の選考フロー】
1.書類選考（提出書類：履歴書、職務経歴書）
2.1次面接（面接官：部門技術者、人事担当者）
3.適性検査（SPI試験、ストレスチェック）
4.最終面接（面接官：部門役員、人事役員）
5.内定・オファー面談
※選考状況等により、プロセスが一部変更となる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
- 入社後はCS促進部でのOJTを通じて、当社のサービス基準やアフターフォローのノウハウをしっかりと修得していただきます。一連の対応や補修管理で確かな実績を重ねた後は、チームを率いるリーダーとしてマネジメント能力を発揮していただき、将来的にはCS促進部を統括する「部長」などの要職へ昇進していただくことを強く期待しています。年1回の昇給や年2回の賞与により、個人の実績や貢献度を正当に評価します。
