募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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国内トップクラスのブランド力と高い商品開発力★白物家電や空調、調理・美容家電などB2C領域に特化した事業を展開するパナソニックグループの中核企業です。平均年収は業界内でも高水準（パナソニックHD連結…●コンシューマーイメージングCS部のミッション
循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くことが私たちのミッションです。
●営業技術課のミッション
コールセンターの運営管理や国内外サービス会社への技術支援を通じて、お客様に寄り添ったサポートを提供するポジションです。高品質な対応で顧客満足度向上に貢献します。
●募集背景
環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。
●担当業務と役割
■担当する業務
・海外販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。
・海外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。
■期待する役割
お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。
●具体的な仕事内容
・グローバル市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、海外販売会社と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。
・海外技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。
●この仕事を通じて得られること
お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、グローバルな連携を通じた調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。
●職場の雰囲気
・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。
・L…
- 応募資格
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- 必須
- 基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験
- 歓迎
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・社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験
・海外販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・英語での顧客対応経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府守口市雲東町１丁目１０番１２号
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 514万円～650万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、GW、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、節目休暇など
