募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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店舗DXオンライン接客サービス／流通総額1，748億円／福利厚生充実◎【職務概要】
大手ブランドの窓口として提案・折衝を行いながら、大型導入・リニューアル案件のプロジェクトマネジメントを担っていただきます。あわせて、SMBを含むCS組織全体のマネージャーとして、メンバーのマネジメントも担っていただきます(プレイングとしての案件対応はエンタープライズ大口顧客が中心です)。
【職務詳細】
・大口既存顧客(アパレル・小売・商業施設)の窓口として、活用状況の把握・課題のヒアリング・改善提案までを一貫して担当
・月次／四半期の実績報告と、次期施策の提案資料の作成・プレゼン
・契約更新、機能追加、条件見直しの折衝
・導入・大型リニューアル案件のプロジェクトマネジメント(顧客・自社・外部ベンダー[サイト制作会社、EC基盤ベンダー等]が同時に関わる案件の進行管理、WBS／スケジュールの作成、遅延・リスクの早期検知、関係者間の論点整理と合意形成)。担当する進行中案件は2本程度を想定(入社後3～6ヶ月は1本から)
・顧客要望をプロダクト側・開発側に翻訳して伝達。技術的な調査・検証が必要なものはテクニカル担当と連携
・CS組織全体(SMBメンバー含む)のマネジメント(既存メンバーの目標設定・進捗管理・育成・評価、案件アサイン・稼働配分の采配)
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITサービスまたはEC／小売領域で、法人顧客を担当した経験3年以上(カスタマーサクセス／営業／PMいずれの職種でも可)
・大手企業・エンタープライズ顧客の担当経験
・複数の関係者が関わるプロジェクトの進行管理経験
・部下・チームのマネジメント経験(目標設定・進捗管理・育成・評価等)
【尚可】
・アパレル・小売業界での就業経験、または同業界を顧客とした経験
・商業施設・ディベロッパー等、複数社が絡む体制での案件経験
・SIer(システムインテグレーター)でのプロジェクトマネージャー経験
・ECサイト構築・運用の基礎知識
・AI・自動化ツールの活用に前向きな方(習熟は不問)
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区神宮前1-8-14
JR山手線「原宿」駅より徒歩5分
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 始業10時00分、終業19時00分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※8時間勤務したものとみなす
- 年収・給与
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年収:900万～1500万程度
年俸制：月額750000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:決算賞与あり（業績に応じて支給）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月額5万円まで）、住宅手当（条件あり）、接客体験手当（上限1万円／月）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円／月）、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間の特別休暇を付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接
※状況によって変動の可能性あり。
※状況により変更になる場合あり
